অনেক ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর প্রায়শই তাদের সরবরাহকারীদের কাছে সব ধরণের প্রশ্ন থাকে। সাধারণত, যদি কোনও সমস্যা দেখা দেয় তবে ব্যবহারকারীর তার সরবরাহকারীর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে যার সাথে তার চুক্তি রয়েছে।
প্রয়োজনীয়
কম্পিউটার, ইন্টারনেট অ্যাক্সেস, টেলিফোন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার সরবরাহকারীর পরিষেবার মান সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে তবে আপনি যে কোনও সময় গ্রাহক পরিষেবার প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় তথ্যটি পরিষ্কার করতে পারেন। সহায়তার সাথে যোগাযোগ সরবরাহকারীর কার্যালয়ে ব্যক্তিগত ভিজিট, সহায়তা পরিষেবাতে কল, বা আইসিকিউ বা ই-মেইলের মাধ্যমে একটি আবেদন মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে।
ধাপ ২
যদি সমস্যাটি গুরুতর এবং জরুরি সমাধানের প্রয়োজন হয় তবে ব্যক্তিগতভাবে আপনার সরবরাহকারীর অফিসে যোগাযোগ করা আপনার পক্ষে ভাল। সংস্থার কোনও প্রতিনিধি অফিসে যাওয়ার সময়, আপনার নামে জারি করা একটি পরিষেবা চুক্তি, পাশাপাশি আপনার পাসপোর্টটি নিতে ভুলবেন না। অফিসে, আপনাকে আপনার প্রশ্নের সাথে কোনও পরিচালকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। তিনি অবশ্যই আপনাকে যে কোনও পরিস্থিতিতে সহায়তা করবেন।
ধাপ 3
যদি কোনও কারণে আপনি সরবরাহকারীর কার্যালয়ে যেতে না পারেন তবে আপনি গ্রাহক পরিষেবায় কল করতে পারেন বা তাদের ইমেল পাঠাতে পারেন। এমন পরিস্থিতিতে আপনার পরবর্তী সংলাপটি সম্পর্কে আগে থেকেই চিন্তা করা উচিত। নোট করুন যে কোনও কোম্পানির প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার যথাসম্ভব ভদ্র এবং সঠিক হওয়া উচিত - বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আপনার প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানের গতি এটার উপর নির্ভর করে।
পদক্ষেপ 4
আপনি যদি আপনার সরবরাহকারীর যোগাযোগের বিশদটি জানেন না, আপনি সেগুলি পরিষেবা চুক্তিতে দেখতে পারেন। এছাড়াও, আপনি তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে সংস্থাগুলির পরিচিতিগুলিতে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। তবে আমরা যুক্ত করছি যে কোনও সমস্যা সমাধানের সর্বোত্তম উপায় হ'ল সরাসরি আপনার ইন্টারনেট সরবরাহকারীর অফিসে যোগাযোগ করা। এই ক্ষেত্রে, কর্মচারী উত্তর এড়াতে সক্ষম হবে না এবং আপনার সমস্যাটি অবিলম্বে সমাধানের চেষ্টা করবে।
