কোনও দোকানে কোনও ফোন কেনার সময় কখনও কখনও আপনি দেখতে পান যে এটি আপনার উপযুক্ত নয়, আপনি আরও ভাল কিছু খুঁজে পেয়েছেন বা ডিভাইসটি ত্রুটিযুক্ত। যাই হোক না কেন, আপনি ক্রয়ের জন্য ফেরত পাওয়ার অনুরোধের সাথে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন।
প্রয়োজনীয়
- - নগদ এবং বিক্রয় প্রাপ্তি;
- - ওয়ারেন্টি কার্ড;
- - পাসপোর্ট.
নির্দেশনা
ধাপ 1
ফোন কেনার সময়, পণ্য ফেরতের জন্য স্টোরের শর্তাদি পরীক্ষা করে দেখুন। অনেক বিক্রেতা এই জাতীয় পণ্যের জন্য নির্দিষ্ট বিধি সেট করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ডিভাইসটি কখনও ব্যবহার না করা হয় এবং এটির আসল উপস্থাপনা বজায় থাকে তবে আপনি ফেরত পেতে পারেন। কেনা ফোনের জন্য বিক্রয় রশিদ এবং ওয়ারেন্টি কার্ড পান। যদি আপনাকে এই জাতীয় দলিল অস্বীকার করা হয়, তবে এটি কেনার প্রস্তাব দেওয়া হয় না, কারণ বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পণ্যগুলি নিম্নমানের বা ভাঙা।
ধাপ ২
জিনিসপত্র, প্রাপ্তি, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং পাসপোর্ট সহ ফোন কেনার তারিখের 14 দিনের মধ্যে স্টোরের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি নিয়ম হিসাবে, অর্থের বিনিময়ে ক্রয়ের বিনিময়ের বিষয়টি একটি পৃথক কর্মচারী দ্বারা পরিচালিত হয়, যার সাথে এই বিষয়ে যোগাযোগ করা প্রয়োজন।
ধাপ 3
বিনীত ও শান্ত থাকুন, ব্যক্তি আপনাকে পছন্দ করেন কি না সে বিষয়ে যতটা সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। যদি আপনার ফেরতের জন্য অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয় তবে বিক্রয় সংস্থার পরিচালককে উদ্দেশ্য করে একটি লিখিত আবেদন লিখুন।
পদক্ষেপ 4
আপনার লিখিত দাবিতে, আইটেমটির জন্য অর্থ অর্জনে সহায়তা করতে পারে এমন সমস্ত কারণ অন্তর্ভুক্ত করুন। উদাহরণস্বরূপ, ক্রেতার প্রয়োজনীয়তা সন্তুষ্ট করার ভিত্তি হ'ল পণ্য সম্পর্কে বিক্রেতার ভুল পরামর্শ।
পদক্ষেপ 5
সিদ্ধান্তটি ন্যায্যতা প্রমাণ করে আপনার বাড়ির ঠিকানা নির্দেশ করতে ভুলবেন না, যাতে আপনাকে অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করতে হবে। যদি আপনার অনুরোধটি সন্তুষ্ট করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, সমস্ত নথি এবং ফোন নম্বর সহ দোকানে যান এবং আপনার টাকা ফেরত পান।
পদক্ষেপ 6
ওয়ারেন্টি সময়কালে আপনার ফোনটি যদি ভেঙে যায় তবে আপনার ফোনের ফেরতের জন্য লিখিত দাবি লিখুন। এই অধিকারটি রাশিয়ান ফেডারেশন "গ্রাহক অধিকারের সুরক্ষা অন" এর আইনের অনুচ্ছেদ 18 দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। বিক্রয়কর্তা ব্রেক্সিডনের একটি পরীক্ষা করার অধিকার প্রকাশ করেছেন যাতে এটি প্রকাশিত হয় যে এটি ওয়ারেন্টি কেসের সাথে সম্পর্কিত। ইতিবাচক ফলাফল পাওয়ার পরে, আপনার কাছে ফোনটির জন্য অর্থ গ্রহণ বা নতুন মডেলের বিনিময় করার অধিকার রয়েছে।
