দোকানে ত্রুটিযুক্ত জিনিস ফেরত দেওয়ার সময়, নির্দিষ্ট নিয়মগুলি অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ। ফার্মগুলির প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রতিষ্ঠিত মানদণ্ডগুলির জ্ঞান আপনাকে আত্মবিশ্বাস বোধ করতে দেয়।
প্রয়োজনীয়
- - বিক্রয় প্রাপ্তি;
- - নগদ রেজিস্টার প্রাপ্তি;
- - ওয়ারেন্টি কার্ড;
- - ফোনের জন্য আনুষাঙ্গিক।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার মোবাইল ফোনের ক্রিয়াকলাপে কোনও ত্রুটি সনাক্ত করার পরে, গুরুত্বপূর্ণ নথিগুলির প্রস্তুতি নিয়ে এগিয়ে যান। প্রাথমিকভাবে, আপনার নিম্নলিখিত নথির প্রয়োজন হবে: ওয়ারেন্টি কার্ড, নগদ রেজিস্ট্রার এবং বিক্রয় প্রাপ্তি। ডিভাইসটির সাথে উপস্থিত সমস্ত আনুষাঙ্গিক বাক্সে রাখুন।
ধাপ ২
পণ্য গ্রহণে বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইল ডিভাইসের ত্রুটি প্রকৃতির বর্ণনা দিন। আপনার বিক্রয় রশিদ এবং ওয়ারেন্টি কার্ড দেখান। দোকানের প্রতিনিধিটিকে মোবাইল ডিভাইসটি দিন।
ধাপ 3
আইন অনুযায়ী সংস্থাটি পণ্য গ্রহণ করতে এবং পরিষেবা কেন্দ্রে সরবরাহ করতে বাধ্য। আপনাকে এই পদ্ধতিটি নিজে সম্পাদন করতে বলা হতে পারে। আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এস সি এর উপসংহার পেতে চান এই সুযোগটি গ্রহণ করুন।
পদক্ষেপ 4
দয়া করে নোট করুন যে পরীক্ষা এবং মেরামতের ক্ষেত্রে বিলম্বের ক্ষেত্রে আপনি বিক্রেতার কাছে দাবি দায়ের করতে পারবেন না। আপনি যদি পরিষেবা কেন্দ্রের গুণমান সম্পর্কে নিশ্চিত না হন তবে পণ্যটিকে স্টোরের প্রতিনিধি দিয়ে রেখে দিন।
পদক্ষেপ 5
পণ্যগুলির ত্রুটি সম্পর্কে মতামত পাওয়ার পরে, আপনাকে অনুরূপ ডিভাইস মডেল সরবরাহ করার বা আর্থিক ক্ষতিপূরণ দেওয়ার দাবি করুন। ফার্মের আপনাকে নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার কোনও অস্বীকার করার অধিকার নেই।
পদক্ষেপ 6
যদি পরীক্ষা এবং মেরামতের জন্য সময়কাল 45 দিনের বেশি হয়ে যায়, তবে একটি দাবি লিখুন। সংস্থার প্রতিনিধিটিকে এটি পড়তে এবং স্বাক্ষর করতে বলুন। দস্তাবেজের একটি অনুলিপি নিন এবং স্টোর কর্মচারীকে আসলটি দিন।
পদক্ষেপ 7
মনে রাখবেন যে মেরামতকৃত পণ্য বা তার সমতুল্য সরবরাহের ক্ষেত্রে বিলম্বের প্রতিটি দিনের জন্য আপনার মূল্যটির 1.5% দাবি করার অধিকার আপনার রয়েছে। সেগুলো. যদি মেরামতটি 75 দিন স্থায়ী হয় তবে অবশ্যই আপনার মোবাইল ফোন এবং আর্থিক ক্ষতিপূরণটি তার 45% ব্যয়ের পরিমাণে গ্রহণ করতে হবে।
পদক্ষেপ 8
একেবারে প্রয়োজনীয় না হলে স্টোর কর্মীদের সাথে দ্বন্দ্ব করবেন না। আধিকারিক সংস্থাগুলি ক্লায়েন্টের অর্ধেক অংশের সাথে দেখা করে খুশি, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করছেন।
