প্রতিদিন প্রচুর মোবাইল ফোন কেনা হয়। তবে প্রায়শই ডিভাইসটি ত্রুটিযুক্ত দেখা দেয় বা ক্রেতার অন্যান্য দাবি থাকে। স্বাভাবিকভাবেই, প্রশ্ন উঠেছে যে ফোনটি ফেরানো সম্ভব কিনা। প্রথম ক্ষেত্রে, গ্রাহকের ফিরে আসার এবং বিনিময় করার অধিকার রয়েছে, অন্যান্য পরিস্থিতিতে সবকিছু আরও জটিল is
প্রয়োজনীয়
- - সামগ্রীর সম্পূর্ণ সেট;
- - বিক্রয় প্রাপ্তি;
- - ওয়ারেন্টি কার্ড;
- - পাসপোর্ট
নির্দেশনা
ধাপ 1
রাশিয়ান আইন অনুসারে, যদি কোনও মোবাইল ফোন সঠিকভাবে কাজ করে তবে আপনি এটিকে দোকানে ফেরত দিতে পারবেন না। সেল ফোনগুলি অ-ফেরতযোগ্য এবং অ-বিনিময়যোগ্য অ-খাদ্য আইটেম। এটি রাশিয়ান ফেডারেশনের ১৯ শে জানুয়ারী, ১৯৯৮ সালের সরকারের 55 নং ডিক্রি-তে নির্দেশিত হয়েছে, যার মতে টেলিফোনগুলি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল গৃহস্থালীর পণ্যগুলির একটি বিভাগ এবং সেগুলি ভাল অবস্থায় থাকলে ফেরত ও বিনিময় করা যায় না।
ধাপ ২
"কনজিউমার রাইটস অফ প্রটেকশন অফ ক্রেতা" র আইন অনুসারে, আপনার কোনও সেলফোনের জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার বা অন্যটি বিনিময় করার অধিকার রয়েছে যদি এটি ত্রুটিযুক্ত থাকে বা ওয়ারেন্টি সময়কালে এবং আপনার কোনও দোষের কারণে প্রকাশিত হয়নি। এটি করার জন্য, কিছু শর্ত অবশ্যই পূরণ করতে হবে: ফোনের অবশ্যই উপস্থাপনাটি ধরে রাখতে হবে এবং পুরোপুরি সজ্জিত থাকতে হবে। আপনার সাথে আপনার বিক্রয় রসিদ, বিক্রয় রশিদ এবং ওয়ারেন্টি কার্ডও থাকা উচিত। প্রকৃতপক্ষে, চেকটি যদি হারিয়ে যায় তবে আইন আপনাকে সাক্ষীদের সাক্ষ্য গ্রহণ করতে বা অন্যভাবে ক্রয় প্রমাণ করার অনুমতি দেয়। তবে এই দায়িত্বটি গ্রাহকের উপর পড়ে, তাই সর্বদা রসিদ রাখা ভাল। আপনার অর্থ ফেরত পেতে, ত্রুটি অপারেটিং শর্তাবলী মেনে চলতে আপনার ব্যর্থতার ফলস্বরূপ হওয়া উচিত নয়।
ধাপ 3
ত্রুটিযুক্ত ফোনটি ফিরতে, আপনার কাছে পুরো জিনিসপত্র, প্রাপ্তি এবং একটি ওয়ারেন্টি কার্ডের পাশাপাশি আপনার পাসপোর্ট (পাসপোর্ট বা সামরিক আইডি) নিয়ে স্টোরে আসুন। নিখরচায়, নির্বাহী বা সাধারণ পরিচালককে সম্বোধন করে একটি বিবৃতি লিখুন যাতে আপনার অর্থ ফেরত দেয় বা অনুরূপটির জন্য পণ্যটির বিনিময় হয়। পণ্যের পুরো নাম, তার মান, সনাক্ত করা ত্রুটিটি নির্দেশ করুন। বিক্রয় প্রাপ্তি, বিক্রয় প্রাপ্তি এবং ওয়ারেন্টি কার্ডের অনুলিপি সংযুক্ত করুন (মূলটি আপনার সাথে রাখুন)। আপনি যদি পণ্যটি সম্পন্ন করে পরীক্ষা করে উপস্থিত থাকতে চান তবে এই বাক্সটি চেক করুন। সাইন ইন এবং তারিখ।
পদক্ষেপ 4
স্টোর কর্মচারী আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত জিনিসগুলির প্যাকেজিংয়ের একটি তালিকা তৈরি করতে হবে, আপনার আবেদনে একটি সীল এবং তার স্বাক্ষর রাখবে। স্টোরটি সাধারণত কোনও পরিষেবা কেন্দ্রে ফোনটি প্রেরণ করবে। পরীক্ষার পরে প্রমাণিত হয় যে ব্রেকডাউনে আপনার কোনও দোষ নেই, স্টোরকে আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে: পণ্যটি বিনিময় করুন বা এর জন্য প্রদত্ত পরিমাণটি ফিরিয়ে দিন।
