জীবনে, আপনাকে প্রায়শই ফোন কলগুলি মোকাবেলা করতে হয়। আধুনিক যোগাযোগের মুখোমুখি সভা, চিঠিপত্র এবং ফোন কল জড়িত। কেবলমাত্র একটি মোবাইল বা অন্য কোনও টেলিফোন ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়া গুরুত্বপূর্ণ নয়, তবে বিনয়ের সাথে এবং দক্ষতার সাথে কলগুলির উত্তর দেওয়াও গুরুত্বপূর্ণ।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সমস্ত আগত কলগুলি ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক কলগুলিতে ভাগ করুন। ব্যক্তিগত কলগুলির জন্য, আপনি আত্মীয়স্বজন, সহকর্মী, বন্ধুবান্ধব বা পরিচিতদের কাছ থেকে যে কলগুলি পেয়েছেন তা দেখুন, অর্থাত্ যাদের সাথে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ প্রত্যাশিত। ব্যবসায়িক যোগাযোগের মধ্যে মালিকগণ, ক্লায়েন্ট, বিভিন্ন সংস্থাগুলি এবং বিভিন্ন সামাজিক পরিষেবা সহ সামাজিক যোগাযোগের সাথে যোগাযোগ রয়েছে, যা পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে (দোকান, রিয়েল এস্টেট এজেন্সি, নোটারি অফিস, হাসপাতাল, ক্লিনিক, ভিত্তি ইত্যাদি)।
ধাপ ২
আপনি যে ফোনটি ভালভাবে ব্যবহার করবেন তা অধ্যয়ন করুন। আপনার হ্যান্ডসেটটি কীভাবে নেওয়া এবং আগত কলটির উত্তর দিতে হবে তা জানতে হবে। একটি মোবাইল ফোনে, কলটি ফোনের স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়। যদি স্বয়ংক্রিয় কলার আইডি ইনস্টল করা থাকে তবে আপনাকে যে গ্রাহক কল করছে তার সংখ্যা স্ক্রিনে উপস্থিত হবে। নির্বাচন কী টিপুন, যার উপরে স্ক্রীনটি "স্বীকার করুন" বা "উত্তর" বলবে বা তার উপর বর্ণিত সবুজ হ্যান্ডসেটের কীটি প্রায় কোনও ফোনে পাওয়া যাবে Press সাধারণত, উত্তর কীগুলি টেলিফোন কিপ্যাডের বাম দিকে অবস্থিত।
ধাপ 3
যদি আপনি কোনও কল স্বীকার করেন যা কোনও আত্মীয় বা পরিচিতজনের সাথে ব্যক্তিগত কথোপকথনের সাথে জড়িত থাকে তবে আপনার দুজনের জন্য স্বাচ্ছন্দ্যযুক্ত ব্যক্তির সাথে আপনি সাধারণত যেভাবে যোগাযোগ করেন তার উত্তর দেওয়া উচিত। যদি কলটি ব্যবসায়ের যোগাযোগকে বোঝায় বা গ্রাহকের নম্বরটি আপনার কাছে অপরিচিত, তবে "হ্যাঁ", "হ্যালো", "শ্রবণ", ইত্যাদির মতো নম্র এবং সাধারণ উত্তরগুলি ব্যবহার করুন etc. তারপরে অন্য ব্যক্তিকে সালাম দিন। ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে "মেশিনে থাকা", "তারের উপর" ইত্যাদি শব্দগুচ্ছটি কখনই ব্যবহার করবেন না, কারণ এটি গুরুতর কথোপকথনের ঝোঁকযুক্ত ব্যক্তিকে বিচ্ছিন্ন করতে পারে।
পদক্ষেপ 4
অফিসে কোনও কলের উত্তর দেওয়ার সময়, ফোনটি বাছাই করুন, হ্যালো বলুন এবং কলারের উত্তর দেওয়ার অপেক্ষা না করে নিজেকে সংক্ষেপে পরিচয় করিয়ে দিন। আপনি স্ট্যান্ডার্ড বাক্যাংশ ব্যবহার করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, "সংস্থা" এক্সএক্সএক্সএক্স ", সের্গেই ইভানভ, হ্যালো!", যা বেশ নম্র, তথ্যবহুল এবং সহযোগিতার জন্য উন্মুক্ত।
