দুর্ভাগ্যক্রমে কয়েকটি সেল ফোনের গুণমান খুব খারাপ। বিক্রেতার কাছে ত্রুটিযুক্ত পণ্যটি ফিরিয়ে দেওয়া অবশ্যই একটি খুব অপ্রীতিকর প্রক্রিয়া। এটির সফল প্রয়োগের জন্য, কয়েকটি বৈশিষ্ট্য আমলে নেওয়া প্রয়োজন।
প্রয়োজনীয়
- - ফোনে নথি;
- - প্যাকেজ;
- - আনুষাঙ্গিক একটি সেট।
নির্দেশনা
ধাপ 1
প্রয়োজনীয় নথিগুলির একটি প্যাকেজ প্রস্তুত করে শুরু করুন। আপনার মোবাইল ফোনের রসিদ, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং প্যাকেজিং সন্ধান করুন। এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে ওয়্যারেন্টির সময়কালে সমস্ত আনুষাঙ্গিক রাখা প্রয়োজন, এটি কোনও হেডসেট বা চার্জারই হোক। এই জিনিসপত্রগুলি ভেঙে গেলেও ফেলে দেওয়ার জন্য তাড়াহুড়া করবেন না।
ধাপ ২
আপনি যেখানে আপনার মোবাইল ফোনটি কিনেছেন সেই সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন। পণ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞের ভাঙ্গনের সারাংশ ব্যাখ্যা করুন এবং প্রয়োজনীয় উপাদানগুলির সাথে তাকে ফোন দিন। আপনাকে ডিভাইসটি কোনও পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়ে যেতে অনুরোধ করা হতে পারে।
ধাপ 3
সাধারণত, জিনিসগুলি সপ্তাহে একবার এসসি-তে স্থানান্তরিত হয়। ডিভাইসে পরিষেবাতে স্ব-বিতরণ, একটি নিয়ম হিসাবে, তার ফেরতের প্রক্রিয়াটিকে গতি দেয়। তবে এই পদ্ধতির একটি নেতিবাচক বিন্দুও রয়েছে। যদি পরিষেবা কেন্দ্র, এক কারণে বা অন্য কারণে, নির্দিষ্ট সময়কালের চেয়ে আপনার ফোনকে আরও বিলম্ব করে, আপনি স্টোরের সাথে দাবি দায়ের করতে সক্ষম হবেন না। এটি ঝুঁকি না করাই ভাল, তবে মোবাইল ডিভাইসটি বিক্রেতার কাছে হস্তান্তর করুন।
পদক্ষেপ 4
যদি আপনি কোনও কাজের ফোন নম্বর না পেয়ে পণ্যটি প্রাপ্তির তারিখ থেকে ত্রিশ দিনের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, তবে দোকানে আবার যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন আপনি এসসি-তে পণ্য প্রেরণের তারিখে আগ্রহী নন। দোকানে ফোন স্থানান্তরের সংখ্যার দিকে মনোনিবেশ করুন।
পদক্ষেপ 5
অনুরূপ ডিভাইস মডেল বা আর্থিক ক্ষতিপূরণ জিজ্ঞাসা করুন। ডিভাইসের মেরামতের কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আরও কিছুক্ষণ অপেক্ষা করার জন্য বিশেষজ্ঞের অফার উপেক্ষা করুন। যদি এসসি-র কর্মীরা অনুপস্থিত অংশগুলি অর্ডার করে, তবে তারা ফোনটি চেক করেছিল, এর ত্রুটি স্বীকার করেছে এবং নিশ্চিত করেছে যে আপনি কারণ নন।
পদক্ষেপ 6
যদি আপনার প্রয়োজনীয়তা অস্বীকার করা হয়, তবে বিক্রেতার নামে একটি দাবি দাখিল করুন। এটির বর্তমান পরিস্থিতি বর্ণনা কর। একটি বিশেষজ্ঞকে এটিতে স্বাক্ষর করতে এবং দস্তাবেজের একটি অনুলিপি তৈরি করতে বলুন। মূলটি স্টোরটিতে স্থানান্তর করুন। নগদ সমতুল্য ফেরত দেওয়া বা প্রদানের ক্ষেত্রে বিলম্বের প্রতিটি দিনের জন্য পণ্যের মূল্যমানের 1.5% পরিমাণে ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার আপনার রয়েছে।
