যদি ওয়ারেন্টি সময়কালে কোনও ত্রুটি সনাক্ত করা হয়, তবে মোবাইল ফোনের মালিকের নির্মাতার দ্বারা অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত এটির বিনামূল্যে মেরামত করার অধিকার রয়েছে। মেরামতের কাজ শুরুর আগে ফোনটি ভেঙে যাওয়ার কারণটি প্রতিষ্ঠা করতে একটি পরীক্ষা করে। উত্পাদন ত্রুটির কারণে কোনও ত্রুটির বিষয়টি নিশ্চিত হওয়ার ক্ষেত্রে, মোবাইল ফোনটি 20 দিনের মধ্যে মেরামত করা হবে।
আধুনিক মোবাইল ফোনগুলি বেশ জটিল প্রযুক্তিগত সিস্টেম, অতএব, একজন সুপরিচিত নির্মাতার কাছ থেকে ব্যয়বহুল সরঞ্জাম কেনার পরেও ক্রেতা তার সম্ভাব্য বিচ্ছেদ থেকে সুরক্ষিত নয়। ভোক্তা সুরক্ষা আইন গ্যারান্টি দেয় যে পরবর্তীটির ত্রুটির কারণে কোনও ত্রুটি ঘটলে ফোনটি প্রস্তুতকারকের ব্যয়ে মেরামত করা হবে। ওয়ারেন্টি সময়কালে, আইন আপনাকে কেবল ফোনটি মেরামত করতেই নয়, এটি অন্য ডিভাইসের জন্য বিনিময় করতে বা তার পুরো ব্যয়ে আপনার হাত পেতেও অনুমতি দেয়।
ওয়্যারেন্টির অধীনে ফোনটি মেরামত করার জন্য আইনে বিভিন্ন শর্ত রয়েছে:
ত্রুটিটি অবশ্যই ওয়ারেন্টি সময়কালের মধ্যে আবিষ্কার করা উচিত, অন্যথায় কেবল ক্রেতার ব্যয়ে মেরামত করা যেতে পারে।
এই ত্রুটিটি গ্রাহকের কোনও প্রভাবের কারণে হওয়া উচিত নয়। যদি এটি বিশেষজ্ঞের পরীক্ষার দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয় যে পানির সাথে প্রভাব বা যোগাযোগের কারণে এই ব্রেকডাউন হয়েছিল, তবে ওয়ারেন্টির অধীনে মেরামত করা হবে না।
ক্রেতাকে অবশ্যই মোবাইল ফোনের বিক্রয়ের সময়ে সম্পূর্ণ প্যাকেজিং, রাজস্ব প্রাপ্তি এবং ওয়ারেন্টি কার্ড সহ পরিষেবা কেন্দ্র সরবরাহ করতে হবে।
যদি উপরের শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা হয় তবে ফোনের ওয়্যারেন্টি মেরামত নিম্নলিখিত অনুক্রমের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
নিকটতম পরিষেবা কেন্দ্রটি সন্ধান করুন
রাশিয়ান ফেডারেশনে একটি মোবাইল ফোনের শংসাপত্রটি এমন পরিষেবা কেন্দ্রগুলির উপস্থিতির জন্য সরবরাহ করে যা প্রস্তুতকারকের সাথে চুক্তি অনুসারে ওয়ারেন্টি মেরামত করে। সমস্ত সমন্বয়যুক্ত পরিষেবা কেন্দ্রের একটি তালিকা অবশ্যই পণ্য নথিতে নির্দেশিত হতে হবে। অনেক স্টোর ফোন স্বীকার করে এবং সেগুলি নিজের কাছে একটি পরিষেবা কেন্দ্রে হস্তান্তর করে।
পরীক্ষার জন্য একটি ফোন গ্রহণ করা
ত্রুটির কারণ স্থাপন এবং ফোনের ওয়্যারেন্টি মেরামতের সম্ভাবনা সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য একটি পরীক্ষা করা প্রয়োজন। বিশেষজ্ঞের মূল্যায়ন পদ্ধতির সময় ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগতভাবে উপস্থিত থাকার বা বিশেষজ্ঞ কেন্দ্রের বিকল্প সংস্করণ চয়ন করার অধিকার রয়েছে। ক্লায়েন্টের কাছ থেকে ফোন গ্রহণ করা তার বর্তমান অবস্থার বিস্তারিত বিবরণ সহ নথিভুক্ত। মালিকের অনুরোধে, পরীক্ষার সময়কাল এবং পরবর্তী মেরামতের জন্য, তাকে অবশ্যই একটি মোবাইল ফোন সরবরাহ করতে হবে যা মেরামতকৃত ব্যক্তির কার্যকারিতা থেকে নিকৃষ্ট নয়।
টেলিফোন মেরামত
যদি বিশেষজ্ঞতা কোনও ওয়ারেন্টি কেস স্থাপন করে থাকে তবে ফোনের পরবর্তী মেরামতের কাজ সম্পন্ন করা হয়। আইনটি 20 দিনের মধ্যে ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য সর্বাধিক সময়সীমা নির্ধারণ করে, অন্যথায় ক্রেতার পুরো অর্থ ফেরতের অধিকার রয়েছে। ফোনটি মেরামত করার পরে, গ্রাহক তার প্যাকেজ এবং কার্যকারিতা পরীক্ষা করে।
