সেলুলার যোগাযোগের ক্ষেত্রে বা নতুন পরিষেবাদিগুলিতে সংযোগ করতে যদি আপনার কোনও সমস্যা হয়, আপনি নিজের মোবাইল ফোন থেকে এমটিএস অপারেটরকে কল করতে পারেন। এই সংস্থাটি গ্রাহকদের সহায়তা ডেস্ক ডায়াল করার বিভিন্ন পদ্ধতি সরবরাহ করে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনার মোবাইল ফোন থেকে এমটিএস অপারেটরকে কল করতে হলে সংক্ষিপ্ত রেফারেন্স নম্বর 0890 ডায়াল করুন। আপনি উত্তর দেওয়ার যন্ত্র থেকে কোনও অভিবাদন এবং নির্দেশনা না পাওয়া পর্যন্ত এক মুহুর্ত অপেক্ষা করুন, যা প্রস্তাবিত পরবর্তী পদক্ষেপগুলির বিশদ বিবরণ দেবে।
ধাপ ২
আপনি যদি কোনও সংক্ষিপ্ত সংকেত না শোনেন ততক্ষণে ফোন কীগুলিতে তারকাচিহ্ন প্রতীকটি 1-2 বার টিপে টোন মোডে স্যুইচ করুন। তারপরে আপনি অপারেটরের সহায়তা ডেস্কের একটি নির্দিষ্ট বিভাগের সাথে সম্পর্কিত কীগুলির একটিতে ক্লিক করতে পারেন। আপনার যদি গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রের কোনও কর্মীর সাথে সরাসরি যোগাযোগের প্রয়োজন হয়, আপনি সময় নষ্ট করতে না পারুন এবং অবিলম্বে "0" কী টিপুন। এছাড়াও, স্বতঃসংশ্লিষ্ট বার্তা শেষ হওয়ার সাথে সাথে আপনাকে সমর্থন কেন্দ্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনঃনির্দেশ করা হবে।
ধাপ 3
একটু অপেক্ষা কর. কয়েকটি রিংয়ের পরে, একজন সমর্থনকারী ব্যক্তি আপনাকে উত্তর দেবে। যাইহোক, কয়েক ঘন্টা, মোবাইল ফোন থেকে এমটিএস অপারেটরকে কল করা বেশ সমস্যাযুক্ত, কারণ লাইনটি ব্যস্ত। এটি উত্তরকারী মেশিন দ্বারা রিপোর্ট করা হবে। লাইনটি মুক্ত না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন বা ফিরে কল করুন।
পদক্ষেপ 4
দয়া করে মনে রাখবেন যে কেবল রাশিয়ান ফেডারেশন এবং বেলারুশ শহরে বসবাসকারী গ্রাহকরা একটি মোবাইল ফোন থেকে নিখরচায় এমটিএস অপারেটরকে কল করতে পারবেন। সিআইএস দেশগুলিতে ভিভাসেল-এমটিএস এবং উজডুনরোবিটা নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারীদের একই সুযোগ রয়েছে। অন্যান্য সেলুলার অপারেটরগুলির নম্বর থেকে যদি আপনাকে কোনও এমটিএস অপারেটর কল করার প্রয়োজন হয় তবে 8 800 333 08 90 ডায়াল করুন।
পদক্ষেপ 5
মোবাইলটি বর্তমানে ব্যবহারের জন্য অনুপলব্ধ থাকলে ল্যান্ডলাইন বা হোম ফোন থেকে এমটিএস অপারেটরকে কল করার চেষ্টা করুন। আন্তর্জাতিক কোডটিতে নম্বরটি ডায়াল করুন, দেশের কোড দিয়ে শুরু করে, এরিয়া কোডটি এবং তার পরে - গ্রাহকের নিজের নম্বরটি নির্দিষ্ট করে দেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত হন। উদাহরণস্বরূপ, মস্কো অঞ্চলে একটি এমটিএস অপারেটরের কাছে কল +7 495 766 01 66 এর মতো দেখাবে a একটি কোড সাতটির পরিবর্তে, আপনি দুটি শূন্যও ডায়াল করতে পারেন। উপরে বর্ণিত সমস্ত অঞ্চল এবং নেটওয়ার্কের জন্য কলটি বিনামূল্যে।
পদক্ষেপ 6
মোবাইল অপারেটরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এমটিএস সহায়তা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করুন। মূল পৃষ্ঠায়, আপনি একটি বিশেষ বিভাগ দেখতে পাবেন যেখানে আপনি প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য একটি বার্তা রাখতে পারেন। আপনি উত্তরটি ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাবেন। আবেদনগুলির বর্তমান সারিতে এবং কেন্দ্রের কর্মীদের কর্মসংস্থানের উপর নির্ভর করে একটি আপিল বিবেচনা করতে 1 থেকে 7 দিন সময় লাগতে পারে।
