সময়ে সময়ে, সেলুলার গ্রাহকরা বিভিন্ন প্রশ্ন এবং সমস্যার মুখোমুখি হন, যার সমাধানের জন্য আপনি একটি মোবাইল ফোন থেকে বেলাইন অপারেটরকে কল করতে পারেন। মনোনীত সংখ্যার একটি ডায়াল করার জন্য এবং লাইনের অন্য প্রান্তে উত্তরের জন্য অপেক্ষা করার সময় ধৈর্য ধরতে যথেষ্ট enough
নির্দেশনা
ধাপ 1
দয়া করে নোট করুন যে আপনি যদি মোবাইল নেটওয়ার্ক থেকে বেলাইন অপারেটরটি বিনামূল্যে কল করতে পারেন তবেই আপনি যদি নেটওয়ার্কের আওতাধীন অঞ্চলের মধ্যে থাকেন এবং ইনস্টলড সিম কার্ড আপনি এখন যেখানে একই অঞ্চলে কিনেছিলেন। বিদেশী দেশে কোনও অপারেটরের কলকে রাশিয়ায় নিয়মিত কল হিসাবে বিবেচনা করা হবে, যখন হারানো সিম কার্ডটি জরুরিভাবে ব্লক করা জরুরি তখন those অপরিচিত দ্বারা চুরি হওয়া বা পাওয়া কার্ডগুলির ঘন ঘন ব্যবহারের পরে অপারেটর এই সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
ধাপ ২
অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে 0611 ডায়াল করুন। আপনি যদি অন্য অপারেটরের সাথে সংযুক্ত ফোনটি ব্যবহার করছেন তবে আপনাকে অবশ্যই মস্কোর নম্বরে (495) 974 88 88 কল করতে হবে Please দয়া করে নোট করুন যে দ্বিতীয় ক্ষেত্রে কলটি চার্জ করা হবে। আপনি যদি বিদেশে বা অন্য রাশিয়ান অঞ্চলে থাকেন তবে অফিশিয়াল বেলাইন ওয়েবসাইটে অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার জন্য সঠিক স্থানাঙ্কগুলি সন্ধান করুন।
ধাপ 3
উত্তর নির্দেশাবলীর সাথে আরও নির্দেশাবলী সহ বার্তাটির জন্য অপেক্ষা করুন। আপনার মোবাইলে সংশ্লিষ্ট কী টিপে ভয়েস মেনু আইটেমগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করতে আপনাকে অনুরোধ জানানো হবে। টোন মোডে স্যুইচ করতে তারা টিপুন এবং তারপরে কাঙ্ক্ষিত কীতে ক্লিক করুন। সমর্থন কেন্দ্রের কর্মচারীর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে, "শূন্য" টিপুন বা সংযোগটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু না হওয়া পর্যন্ত কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন।
পদক্ষেপ 4
আপনার পাসপোর্টের বিশদ প্রস্তুত করুন, যা অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার প্রয়োজন হতে পারে। তদ্ব্যতীত, আপনার মোবাইল ফোন নম্বরটি আলাদা কাগজের আলাদা শীটে লিখে রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়, কারণ তাড়াহুড়োয় এবং উদ্বেগের সময়, গ্রাহকরা প্রায়শই এটি ভুলে যান এবং সমর্থন কর্মচারীকে বলতে পারবেন না।
পদক্ষেপ 5
দয়া করে মনে রাখবেন যে কখনও কখনও মোবাইল ফোন থেকে বেলাইন অপারেটরকে কল করা বেশ সমস্যাযুক্ত হতে পারে, বিশেষত পিক আওয়ারের সময়, যখন লাইনটি দীর্ঘ সময় ব্যস্ত থাকে। হ্যাং আপ করতে দৌড়াবেন না এবং 1-2 মিনিট অপেক্ষা করুন। সমর্থক ব্যক্তির কথোপকথনে যোগ দেওয়ার জন্য এটি সাধারণত পর্যাপ্ত সময়। আপনি অপেক্ষা করার সময়, আপনি জিজ্ঞাসা করতে চান এমন সমস্ত প্রশ্নগুলির মধ্য দিয়ে ভাবুন। পরামর্শদাতার সাথে কথা বলার পরে, আপনি আপনার ফোনের উপযুক্ত বোতামটিতে ক্লিক করে তার কাজের মূল্যায়ন করতে পারেন।
