দোকানে কোনও আইটেম ফিরিয়ে নেওয়া হতাশাজনক প্রক্রিয়া যা কিছু ক্রেতাকে মোকাবেলা করতে হয়। সংস্থার প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি ঠিক আছেন কিনা তা নিশ্চিত হওয়ার জন্য, আপনাকে সঠিকভাবে প্রস্তুত করা প্রয়োজন।
প্রয়োজনীয়
- - ফোনের জন্য ডকুমেন্টেশন;
- - আনুষাঙ্গিক একটি সম্পূর্ণ সেট।
নির্দেশনা
ধাপ 1
এই পণ্যটির জন্য আপনার কাছে থাকা সমস্ত দস্তাবেজ প্রস্তুত করুন। ওয়ারেন্টি কার্ডটি ভুলে যাবেন না। কিটের সাথে অন্তর্ভুক্ত সমস্ত অতিরিক্ত আনুষাঙ্গিকগুলি আপনার সাথে রাখুন।
ধাপ ২
মোবাইল ফোন চৌদ্দ দিনের নিয়মের অধীন নয় দয়া করে সচেতন হন। এর অর্থ হ'ল বিক্রেতার কোনও ত্রুটিযুক্ত পণ্যের জন্য আপনাকে ফেরত প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে।
ধাপ 3
আপনি যদি কোনও সেবাযোগ্য পণ্য হস্তান্তর করার সিদ্ধান্ত নেন তবে তা প্রত্যাখ্যানের জন্য প্রস্তুত থাকুন। পণ্যের প্রতিনিধিত্বের জন্য ভদ্রভাবে স্টোর প্রতিনিধিকে জিজ্ঞাসা করা ভাল। ফিরে আসার কারণটি আগেই বর্ণনা করুন। আপনার অবিলম্বে ফেরত দাবি করা উচিত নয়, কারণ সাফল্যের সম্ভাবনা অত্যন্ত কম।
পদক্ষেপ 4
যদি, দুই সপ্তাহের মধ্যে, মোবাইল ফোনে একটি উল্লেখযোগ্য সুস্পষ্ট ত্রুটি দেখা দেয়, তবে প্রতিস্থাপন পণ্য বা ফেরতের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। আপনার মোবাইল ফোনটি কোনও পরিষেবা কেন্দ্রে হস্তান্তর করার প্রস্তাবটি প্রত্যাখ্যান করুন। একটি উল্লেখযোগ্য ত্রুটি, ব্যবহারের প্রথম দিনগুলিতে প্রকাশিত, এটি একটি নিম্নমানের পণ্যটির সুস্পষ্ট লক্ষণ।
পদক্ষেপ 5
বিক্রেতার কোনও পরীক্ষার জন্য জোর দেওয়া ইভেন্টে পণ্যটি সংস্থায় স্থানান্তর করুন। ডিভাইসটিকে কোনও পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়ে যাবেন না। সংগঠনটিকে নিয়মিত মেরামত করার জন্য 45 দিন সময় দেওয়া হয়। আপনার ক্ষেত্রে, এই সময়কাল 10 দিন হওয়া উচিত।
পদক্ষেপ 6
আপনি অপর্যাপ্ত মানের মানের জিনিস গ্রহণ করতে অস্বীকার করলে বিক্রেতার নামে একটি দাবি লিখুন Write আপনাকে অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করতে হবে। এটি মনে রাখা জরুরী যে আরও আইনী কার্যবিবরণীর ক্ষেত্রে আপনার ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে, যার পরিমাণ প্রতিটি দিনের জন্য ফেরত ফেরত বিলম্বিত হওয়ার পরিমাণের 1.5% পরিমাণ।
পদক্ষেপ 7
মনে রাখবেন যে প্রাথমিকভাবে সমস্যাটি শান্তিপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করা ভাল। এমন সংস্থাগুলি রয়েছে যা বেশিরভাগ বিতর্কিত বিষয়ে গ্রাহকদের সাথে দেখা করে খুশি।
