মোবাইল শুল্ক এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে তবে গ্রাহকরা সরাসরি মেগাফোন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে সমর্থন পরিষেবা ফোন বা ইলেকট্রনিক পরিষেবাগুলির একটি ব্যবহার করতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সরাসরি মেগাফোন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে বেশ কয়েকটি টোল-ফ্রি নম্বর ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, একটি আঞ্চলিক নেটওয়ার্কের অভ্যন্তরে, আপনি কেবল 0505 ডায়াল করতে পারেন addition এছাড়াও, পুরো রাশিয়া জুড়ে একটি গরম লাইন 8-800-550-05-00 রয়েছে। এছাড়াও, প্রায় প্রতিটি অঞ্চলের নিজস্ব সমর্থন পরিষেবা নম্বর রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, মেগাফোন পোভোলজিয়েতে এটি 8-927-111-05-00।
ধাপ ২
সংযোগটি প্রতিষ্ঠিত হওয়ার সাথে সাথে আপনি নিজেকে ভয়েস মেনুতে দেখতে পাবেন, যেখানে আপনি ফোনে সংশ্লিষ্ট কী টিপে এই বা সেই তথ্য বিভাগে যেতে পারেন। আপনি যদি নিজের ব্যক্তিগত সময় নষ্ট করতে না চান তবে সরাসরি "0" টিপুন মেগাফোন অপারেটরের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে। এর পরে, বীপগুলি শুরু হবে এবং কিছুক্ষণ পরে এই সেলুলার সংস্থার একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মচারী আপনাকে উত্তর দেবে।
ধাপ 3
আপনার যদি সুযোগ থাকে তবে অবিলম্বে "0" টিপতে ছুটে যাবেন না, তবে উপলভ্য বিকল্পগুলি শুনুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনাকে আপনার শুল্ক, ভারসাম্য, কোনও নির্দিষ্ট পরিষেবা সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করার প্রয়োজন হয় তবে স্বয়ংক্রিয় ভয়েস মেনুটির মাধ্যমে এটি নিজেকে করা আরও সহজ। রিয়েল টাইমে অপারেটরের সাথে যোগাযোগ বেশ দীর্ঘ হতে পারে। এছাড়াও, লাইনটি প্রায়শই ব্যস্ত থাকে এবং আপনাকে উত্তরের জন্য দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হবে time
পদক্ষেপ 4
আপনার যদি জরুরি প্রশ্ন থাকে তবে অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলির সুযোগ নিন যা আপনাকে সরাসরি মেগাফোন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে দেয়। সংস্থার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি অংশ রয়েছে "গ্রাহকদের জন্য সহায়তা"। আপনার নাম, ফোন নম্বর, নিজেই প্রশ্ন এবং ইমেল ঠিকানা সহ প্রদত্ত ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন। আপনি কয়েকটি ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে নির্দিষ্ট ই-মেইলের মাধ্যমে সমর্থন পরিষেবা থেকে প্রতিক্রিয়া পাবেন। এছাড়াও, একটি বিশেষ সংক্ষিপ্ত নম্বর 0500 রয়েছে, যাতে আপনি আপনার প্রশ্নের সাথে অপারেটরের কাছে একটি এসএমএস বার্তা পাঠাতে পারেন।
পদক্ষেপ 5
আপনার ফোনে যেকোন নেভিগেশন প্রোগ্রাম ব্যবহার করে, নিকটবর্তী কোনও মেগাফোন অফিস বা যোগাযোগ সেলুন আছে কিনা তা সন্ধান করুন। সংগঠনের কর্মচারীরা গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে বাধ্য। চিকিত্সার এই পদ্ধতিটি এমন ক্ষেত্রে কার্যকর হয় যেখানে জরুরি কোনও সংযোগ বা যে কোনও পরিষেবার সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ প্রয়োজন হয়, সিম কার্ডটি ব্লক বা অবরুদ্ধ করা এবং কমিশন ছাড়াই একটি মোবাইল অ্যাকাউন্ট পুনরায় পূরণ করা প্রয়োজন।
