গ্রাহকরা সেলুলার পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, তাদের প্রায়শই সরাসরি বাইনলাইন অপারেটরের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করা প্রয়োজন। এর জন্য একটি বিশেষ নম্বর রয়েছে, পাশাপাশি কিছু অন্যান্য যোগাযোগ পদ্ধতি যা প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে "লাইভ" যোগাযোগের ব্যবস্থা করে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
আপনি সংক্ষিপ্ত নম্বর 0611 দ্বারা সরাসরি বাইনাইন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন the সংযোগটি প্রতিষ্ঠিত হওয়ার সাথে সাথেই আপনি নিজেকে ভয়েস মেনুতে পেয়ে যাবেন, যেখানে আপনাকে বিভিন্ন কমান্ড সম্পাদনের জন্য একটি বা অন্য কী টিপতে বলা হবে। সময় নষ্ট না করার জন্য, সমর্থন কর্মীর সাথে সংযোগ করতে অবিলম্বে "0" টিপুন। প্রথমে নিশ্চিত করুন যে টোন ডায়ালিং মোডটি সক্রিয় হয়েছে (কীগুলি টিপানোর সময় স্পিকারের থেকে যদি কোনও শব্দ সংকেত না থাকে তবে "তারা" টিপুন)। নেটওয়ার্কের মধ্যে কলটি বিনামূল্যে।
ধাপ ২
8-800-700-0611 এ সরাসরি বেলাইন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন। এটি একটি মোবাইল এবং ল্যান্ডলাইন ফোন উভয় থেকে ডায়াল করা যেতে পারে, অন্য সেলুলার অপারেটরগুলির পরিষেবা ব্যবহার করে গ্রাহকদের জন্যও এটি বৈধ হবে। প্রযুক্তিগত সহায়তায় সংযোগ করতে উপরের অ্যালগরিদম ব্যবহার করুন। যদি আপনাকে আন্তর্জাতিক রোমিং থেকে কোনও কল করার প্রয়োজন হয় তবে + 7-495-974-88-88 নম্বরটি ব্যবহার করুন।
ধাপ 3
আপনি নির্দিষ্ট সংখ্যক দ্বারা বেলাইন অপারেটরকে কল করতে পারেন যা নির্দিষ্ট ধরণের পরিষেবাদিতে বিশেষজ্ঞদের একত্রিত করে। উদাহরণস্বরূপ, ইউএসবি মোডেম সম্পর্কিত প্রশ্নগুলির জন্য 8-800-700-0080 ডায়াল করুন, ওয়াই-ফাই সম্পর্কে - 8-800-700-2111, হোম ইন্টারনেট সম্পর্কে - 8-800-700-8000, হোম ফোন - 8-800-700 -8000 বা হোম টিভি - 8-800-700-8000। এই ক্ষেত্রে, আপনি আগ্রহী পরিষেবার জন্য দ্রুত এবং আরও সঠিক উত্তর পাবেন।
পদক্ষেপ 4
অপারেটর অফিসে বা যোগাযোগ সেলুনের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে বেলাইন সহায়তা পরিষেবায় যোগাযোগ করুন, যা রাশিয়া এবং প্রতিবেশী দেশগুলির বেশিরভাগ প্রধান শহরে পাওয়া যায়। নিকটস্থ অফিস সন্ধান করতে আপনার যদি কোনও সমস্যা হয় তবে আপনি অপারেটরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে "পরিচিতিগুলি" বিভাগে মানচিত্রে এর ঠিকানাটি দেখতে পারেন।
পদক্ষেপ 5
বেলাইন অপারেটরের কাছে প্রশ্নটি জরুরি না হলে, অন্যান্য যোগাযোগের পদ্ধতি ব্যবহার করুন। উদাহরণস্বরূপ, [email protected] এ একটি ইমেল বা সংক্ষিপ্ত নম্বর 0622 তে একটি এসএমএস বার্তা প্রেরণের চেষ্টা করুন addition এছাড়াও, একটি প্রতিক্রিয়া ফর্ম এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা কর্মীদের সাথে একটি চ্যাট অফিশিয়াল বিলাইন ওয়েবসাইটে উপলব্ধ। এই সমস্ত পরিষেবাগুলি চব্বিশ ঘন্টা চলবে এবং বিনামূল্যে। প্রতিক্রিয়াটির অপেক্ষার সময়টি এক থেকে একাধিক কার্যদিবস হতে পারে।
