যথাসম্ভব গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে মোবাইল অপারেটর এবং ইন্টারনেট সরবরাহকারীরা নতুন শুল্কের পরিকল্পনা দিচ্ছে। গ্রাহক সমর্থন পরিষেবাতে আপনি সেগুলি সম্পর্কে পাশাপাশি কিছু প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি কীভাবে ঠিক করবেন সে সম্পর্কে পরামর্শ পেতে পারেন।
আপনার কেন এমটিএস সহায়তা পরিষেবা দরকার
ওজেএসসি "মোবাইল টেলি সিস্টেম" সেলুলার যোগাযোগ পরিষেবা সরবরাহ করে, একটি ইন্টারনেট সরবরাহকারী, টেলিভিশন চ্যানেলের প্যাকেজগুলির সংযোগ সরবরাহ করে এবং সম্প্রতি কিছু ব্যাংকিং পরিষেবাও সরবরাহ করেছে। এমটিএস তার গ্রাহকদের অনেকগুলি বিভিন্ন শুল্ক পরিকল্পনা দেয়, যা নিজেরাই নির্ধারণ করা সবসময় সহজ নয়। ইন্টারনেট এবং হোম টিভির সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য, গ্রাহকদের বিশেষ সরঞ্জামগুলির প্রয়োজন হবে, যার ইনস্টলেশন ও পরিচালনা সর্বদা সহজ এবং বোধগম্য নয়।
সাবস্ক্রাইবার (বিদ্যমান এবং সম্ভাব্য উভয়) কোম্পানির বিভিন্ন পরিষেবা এবং অফার সম্পর্কিত একাধিক প্রশ্ন থাকতে পারে। এগুলি যোগাযোগ কেন্দ্রের অপারেটরগুলির পাশাপাশি এমটিএসের প্রযুক্তিগত সহায়তা বিশেষজ্ঞদেরও নিয়োগ দেওয়া যেতে পারে। বিশেষত, আপনি আপনার জন্য অনুকূল সেলুলার শুল্ক সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন এবং এটি কীভাবে সংযুক্ত করবেন তা খুঁজে পেতে পারেন। নিজেই ইন্টারনেট স্থাপন করার সময় আপনার যদি কোনও সমস্যা হয় তবে আপনি এমটিএস সহায়তা পরিষেবাটি কল করে বিশেষজ্ঞের সাথে পরামর্শও করতে পারেন।
এমটিএস ফোন নম্বর সমর্থন করে
0890. আপনি যদি এমটিএসের গ্রাহক হন তবে আপনি এই নম্বরটি আপনার মোবাইল ফোন থেকে ডায়াল করতে পারেন এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাতে একটি নিখরচায় পরামর্শ পেতে পারেন। আপনি যদি রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলটিতে কল করেন তবে আপনার কলটি বিনামূল্যে হবে।
+7 495 766 0166. এই নম্বরটি আন্তর্জাতিক রোমিংয়ে থাকা গ্রাহকদের কাছ থেকে কল করার জন্য। আপনি যদি এমটিএস সিম কার্ড থেকে কল করেন তবে কথোপকথনটি বিনামূল্যে হবে।
8 800 250 0890. আপনি যে কোনও ফোন থেকে এই নম্বরটিতে কল করতে পারেন: ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল, অন্য সেলুলার অপারেটর দ্বারা পরিবেশন করা। রাশিয়ার অঞ্চলগুলিতে, কথোপকথনটি মুক্ত হবে।
এই নম্বরগুলি ব্যবহার করে, আপনি এমটিএস গ্রাহক পরিষেবার অপারেটরগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। মোবাইল যোগাযোগ, ইন্টারনেট এবং টেলিভিশনের জন্য বিদ্যমান শুল্কের বিষয়ে তারা আপনাকে পরামর্শ দেবে। এগুলি সহজ সমস্যাগুলি দূর করতে সহায়তা করবে, পাশাপাশি পরামর্শ দেয় কীভাবে, উদাহরণস্বরূপ, কীভাবে আপনার ব্যালেন্সের অবস্থা সম্পর্কে তথ্য পাবেন বা অ্যাকাউন্টের বিশদটি অনুরোধ করবেন। আপনি যদি কোনও জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যার মুখোমুখি হন তবে অপারেটর আপনার কলটি প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবাতে স্থানান্তর করবে, যেখানে আপনি বিশেষজ্ঞের কাছ থেকে যোগ্য সহায়তা পেতে পারেন। ফোনে কোনও সমর্থন অপারেটর আপনাকে পরামর্শ দিলেও সমস্যাটি নিজেই সমস্যার সমাধান করা সর্বদা সম্ভব নয়। যদি সমস্যাটি মোকাবেলা করা সম্ভব না হয় তবে আপনাকে বিশেষজ্ঞের সাথে দেখা করার প্রস্তাব দেওয়া হবে যিনি আপনাকে সহায়তা করবেন, উদাহরণস্বরূপ, ইন্টারনেট সংযোগ করুন বা নির্বাচিত টেলিভিশন চ্যানেলগুলি টিউন করুন।
