সব ধরণের পণ্য সহ বাজারের স্যাচুরেশনটিরও একটি খারাপ দিক রয়েছে - নিম্ন মানের পণ্য। এবং এই সমস্যা থেকে কেউই সুরক্ষা পায় না - কোনও দোকানে আপনি একটি ত্রুটিযুক্ত ফোন বা পরিবারের সরঞ্জাম কিনতে পারেন। এবং প্রায়শই বিভিন্ন কর্তৃপক্ষকে বাইপাস করা এবং ব্যয় করা অর্থ পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করার জন্য মূল্যবান সময় ব্যয় করা প্রয়োজন। তাহলে কোনও ক্রেতা কোনও নিম্নমানের ফোন পরিবর্তন করতে বা কোনও ঝামেলা ছাড়াই ফেরত পাওয়ার জন্য কী জানতে হবে?
নির্দেশনা
ধাপ 1
প্রথমত, "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের" আইন অনুসারে, আপনার কাছে দু'সপ্তাহের মধ্যে ত্রুটিযুক্ত পণ্যটির ফেরতের দাবি করার অধিকার রয়েছে। ব্যয় করা পরিমাণ ফেরতের সময়কাল 10 দিনের বেশি হওয়া উচিত নয়। ক্রয়ের পরে যদি দুই সপ্তাহেরও বেশি সময় অতিবাহিত হয় তবে এক্ষেত্রে আপনার অর্থ ফেরত পাওয়া আরও একটু কঠিন হবে।
ধাপ ২
সুতরাং, আপনি দোকানে এসে আপনার দাবিগুলি ভয়েস করবেন। বিক্রেতা আপনার কারণগুলির সাথে একমত এবং আপনি আপনার কঠোর উপার্জিত অর্থ ফেরত পাবেন। এটি আদর্শ বিক্রেতা-ক্রেতার সম্পর্ক।
ধাপ 3
তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে বিপরীতটি সত্য। প্রশাসক আপনার সমস্যাগুলি সন্ধান করতে এবং অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য কোনও তাড়াহুড়ো করে না এক্ষেত্রে দুটি কপির লিখিত দাবি করুন এবং স্টোর অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে দিন বা নিবন্ধিত মেইলে প্রেরণ করুন। প্রশাসনিক যদি পণ্যটির ত্রুটির কারণ অনুসন্ধান করার জন্য কোনও পরীক্ষার উপর জোর দেয়, তবে তার এই অধিকার করার অধিকার রয়েছে। পরীক্ষায় যদি কোনও কারখানার ত্রুটি বা ভাঙ্গন প্রকাশ পায় যা আপনার দোষ ছিল না, তবে সমস্ত খরচ স্টোরের কাঁধে পড়বে। ঠিক আছে, যদি পরীক্ষাটি আপনার অপরাধবোধ প্রকাশ করে, তবে আপনাকে নিজেই মূল্য দিতে হবে। পরীক্ষায় উপস্থিত থাকার এবং আপনারা যদি রাজি না হন তবে আদালতে ফলাফলের আবেদন করার পাশাপাশি স্বতন্ত্র পরীক্ষা পরিচালনা করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি স্টোর প্রশাসনের কাছে পরীক্ষার শংসাপত্রও হস্তান্তর করেন। একই সময়ে, দাবিতে পরীক্ষার ব্যয়গুলি পরিশোধ করতে প্রয়োজনীয় যুক্ত করতে ভুলবেন না। যদি এই ক্ষেত্রে প্রশাসন নীরব থাকে, তবে রোপোস্ট্রেবনাডজোরের আঞ্চলিক বিভাগের সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন।
