ক্রয় করার সময়, আপনি সর্বদা একটি নতুন ডিভাইসটি দীর্ঘ সময় এবং নির্ভরযোগ্যতার জন্য পরিবেশন করতে চান। অতএব, হঠাৎ পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত হিসাবে দেখা দেয় বা ত্রুটি থাকলে এটি লজ্জাজনক। এটি বিশেষত একটি মোবাইল ফোনের ক্ষেত্রে সত্য, যা সর্বদা হাতে থাকা উচিত।
প্রয়োজনীয়
- - সামগ্রীর সম্পূর্ণ সেট;
- - বিক্রয় প্রাপ্তি;
- - ওয়ারেন্টি কার্ড
নির্দেশনা
ধাপ 1
যদি আপনি কোনও দোকানে কোনও ওয়্যারেন্টির আওতায় ফোন কিনে থাকেন তবে সমস্যার ক্ষেত্রে যদি আপনি আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন। সর্বদা আপনার প্যাকেজিং, রশিদ এবং অন্যান্য ডকুমেন্টেশনগুলি কমপক্ষে পণ্যের ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত রাখুন। যদিও এটি লক্ষণীয় যে যদি চেকটি হঠাৎ হারিয়ে যায় তবে আইন অনুসারে আপনি সাক্ষীর সাক্ষ্য গ্রহণ করতে পারেন।আপনি কেনা ফোনটি যদি ত্রুটিযুক্ত বা ভাঙা হয় তবে আইন অনুযায়ী "ভোক্তা অধিকার সুরক্ষা" আপনার আছে এটি অন্যের জন্য বিনিময় করা বা প্রদত্ত অর্থ গ্রহণের জন্য এটিকে দোকানে ফিরিয়ে দেওয়ার অধিকার। এর সাথে কিটে যা বিক্রি হয়েছিল তা অবশ্যই মজুদ থাকা উচিত এবং ফোনটি নিজেই বাজারজাতযোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে।
আর একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল ডিভাইসটির ভাঙ্গন এবং ত্রুটি আপনার দোষ হওয়া উচিত নয়, অন্যথায় কেউ আপনার অর্থ ফেরত দেবে না। ওয়ারেন্টি পরিষেবার শর্তাবলী অনুযায়ী, ক্রেতা যদি অপারেটিং শর্তাবলী না মেনে, পণ্যটিকে যান্ত্রিক, তাপমাত্রা এবং অন্যান্য প্রভাবের সাথে প্রকাশ করে তবে ক্ষতির জন্য তিনি দায়ী।
ধাপ ২
সুতরাং আপনি আপনার ত্রুটিযুক্ত ফোনটি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। রসিদ এবং ওয়ারেন্টি কার্ড সন্ধান করুন, সেগুলির অনুলিপি করুন। বিক্রয় সংস্থার জেনারেল বা নির্বাহী পরিচালককে সম্বোধন করে একটি বিবৃতি লিখুন (স্টোরের তার নাম এবং আদ্যক্ষর নির্দিষ্ট করুন), নিখরচায় আপনার দাবিটি বর্ণনা করুন। ডিভাইসের পুরো নাম, এর ব্যয়, ভাঙ্গনের ধরণ, আইনি সময়ের মধ্যে আপনাকে অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করতে ভুলবেন না। আপনার ওয়ারেন্টি চেক এবং কুপনের একটি অনুলিপি সংযুক্ত করুন। তারিখ এবং সাইন। নথিগুলির একটি অনুলিপি ছেড়ে দিন। আপনি যদি পণ্যগুলির কোনও সম্ভাব্য পরীক্ষায় উপস্থিত থাকতে চান তবে এটি অ্যাপ্লিকেশনটিতে উল্লেখ করুন। যদিও এটির কোনও প্রয়োজন নেই। যদি টাকা ফেরত না দিয়ে আপনি একই রকমের জন্য ত্রুটিযুক্ত পণ্যটি বিনিময় করতে চান তবে এটি অ্যাপ্লিকেশনটিতেও নির্দেশ করুন। আপনার স্টোর কর্মচারী যিনি আপনার আবেদন এবং নথি গ্রহণ করেছেন তাদের অবশ্যই স্ট্যাম্প এবং স্বাক্ষর করতে হবে। তিনি আপনার কাছ থেকে যা পেয়েছেন তার একটি সামগ্রীর তালিকাও প্রস্তুত করবেন (পণ্যগুলির সম্পূর্ণ সেট) এবং কোনও দৃশ্যমান ক্ষতির জন্য ডিভাইসটি পরীক্ষা করবেন। স্টোরটি পরীক্ষার জন্য ডিভাইসটি কোনও পরিষেবা কেন্দ্রে প্রেরণ করবে। যদি এতে ত্রুটি এবং আপনার অ-জড়িততার বিষয়টি নিশ্চিত হয়ে যায় তবে আপনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ হবে: ত্রুটিযুক্ত ফোনটি বিনিময় করা হবে বা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
ধাপ 3
যদি ওয়ারেন্টি পিরিয়ড ইতিমধ্যে দীর্ঘ সময় আগেই শেষ হয়ে গেছে, তবে আপনি এখনও একটি ফোনের জন্য সামান্য অর্থ (এমনকি একটি ত্রুটিযুক্ত) পেতে পারেন। ডিভাইসগুলির প্রাপ্তির বিশেষ পয়েন্ট রয়েছে, যেখানে ত্রুটিযুক্ত সেল ফোনগুলি সুলভ কেনা হয়। এই জাতীয় পয়েন্টগুলি ইন্টারনেট এবং সংবাদপত্রগুলিতে স্থানান্তর, বিজ্ঞাপনে পাওয়া যায়।
