আপনি সম্প্রতি একটি মোবাইল ফোন কিনেছেন, তবে কিছুক্ষণ পরে এই ডিভাইসটি ব্যবহার করার বিষয়ে আপনার মতামত পরিবর্তন হয়েছে, বা আপনি অন্য কোনও মডেল পছন্দ করেছেন। এই ক্ষেত্রে, আপনি আপনার ক্রয়টি দোকানে ফেরত দিতে পারেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
যদি বিক্রেতা আপনার কাছে ফোনটি ফেরত দেওয়া যায় না এই ধারণাটি চাপিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করে, আপনার জানা উচিত: তিনি নির্লজ্জভাবে আপনাকে প্রতারণা করছেন। ফেডারাল আইন "কনজিউমার রাইটস প্রটেকশন অন ফেডারেল ল" এর 25 অনুচ্ছেদে বলা হয়েছে যে যে কোনও গ্রাহকের কাছ থেকে কিনেছে এমন বিক্রয়কর্তার কাছ থেকে কেনা নন-খাদ্য পণ্য আদান-প্রদানের সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে, যদি এই পণ্যটি রঙ, কনফিগারেশনে আপনার উপযুক্ত না খায়, মাত্রা বা প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য। আপনি যদি অনুরূপ মূল্যের জন্য বা অতিরিক্ত অর্থ প্রদানের সাথে পণ্যগুলি বিনিময় করতে না চান তবে আপনি কেবল পূর্ববর্তী সমাপ্ত বিক্রয় চুক্তিটি সরিয়ে দিতে পারেন এবং নিজের অর্থ ফেরতের দাবি করতে পারবেন। দোকান কর্মচারী যদি সে প্রতারণার চেষ্টা করে তবে এ সম্পর্কে তাকে বলুন।
ধাপ ২
একটি মোবাইল ফোন প্রত্যাখ্যান করতে সক্ষম হতে, এর পণ্য প্যাকেজিংটি ফেলে দেবেন না, আপনার বিক্রয় রশিদ এবং ওয়ারেন্টি কার্ড রাখবেন। আপনি যদি এই নির্দিষ্ট দোকানে সেল ফোন কিনে এবং একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের জন্য নিশ্চিত করে একটি নথি হারাতে থাকেন তবে আপনাকে ক্রয়ের সাক্ষী খুঁজতে হবে যাতে তারা সংক্ষিপ্ত সাক্ষ্য দিতে পারে।
ধাপ 3
দোকানে কোনও মোবাইল ফোন ফেরত দিতে আপনাকে অবশ্যই অনুরোধের সাথে একটি অ্যাপ্লিকেশন পূরণ করতে হবে। অ্যাপ্লিকেশনটি দুটি অনুলিপিতে টানা হয়েছে, তাদের একটিতে বিক্রয় সংস্থার প্রতিনিধি স্বাক্ষর করবেন, একটি নোট করুন যে আবেদনটি তিনি গ্রহণ করেছেন এবং এটি আপনাকে ফেরত দেবেন। এটি সংকলন করার সময়, আপনি যে ফোনটি কিনেছেন তার ব্র্যান্ড, মডেল এবং তার ব্যয়টিও নির্দেশ করুন। যদি স্টোর ডিরেক্টর বা ম্যানেজার আবেদনটি গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানায়, নিম্নলিখিত কৌশলটিতে যান: রাশিয়ান পোস্টের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করুন এবং বাধ্যতামূলক বিজ্ঞপ্তি সহ নিবন্ধিত মেইল দ্বারা একটি লিখিত আবেদন প্রেরণ করুন - প্রাপককে অবশ্যই স্বাক্ষর করতে হবে যে এই জাতীয় চিঠি ঠিকানাতে পৌঁছেছে। এর পরে, যদি আপনার টাকা ফেরত না দেওয়া হয় বা আপনার ফোন এক্সচেঞ্জ না হয় তবে আপনি আদালতে একটি বিবৃতি দিতে পারেন।
