ফোনে সফলতার সাথে পরিষেবাদি সরবরাহ ও বিক্রয় করার জন্য, পাঠ্যটি কেবল হৃদয় দিয়েই জানা উচিত নয়, তবে ক্লায়েন্টের সাথে কথোপকথনকে সঠিক দিকনির্দেশ করতে সক্ষম হওয়াও জরুরি। আপনি যদি ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের জন্য কয়েকটি বিধি অনুসরণ করেন তবে বেশিরভাগ নেতিবাচক কথোপকথনগুলি সহজেই আপনার সংস্থার অনুরাগীদের মধ্যে চলে যাবে।
এটা জরুরি
স্বতন্ত্র আলোচনার কৌশল, মনোরম ভয়েস, আপনার বার্তার প্রাক-প্রস্তুত পাঠ্য।
নির্দেশনা
ধাপ 1
অনুশীলনের জন্য আরও সময় নিন। সর্বোপরি, শুধুমাত্র অনুশীলন আপনাকে অনুধাবন করার উপহারটিতে সর্বাধিক আস্থা অর্জনে সহায়তা করবে। এটি অজানা গ্রাহকের ভয়কে কাটিয়ে ওঠার একটি সুযোগ সরবরাহ করবে। প্রথম এবং প্রাথমিক নিয়ম সক্রিয় অনুশীলন is
ধাপ ২
কোনও পরিষেবা কীভাবে সরবরাহ করতে হবে বা ফোনের মাধ্যমে কীভাবে বিক্রয় করা যায় তা শিখতে আপনাকে কোনও ক্লায়েন্টের সাথে কথোপকথন পরিচালনার জন্য একটি পৃথক বিকল্প চয়ন করতে হবে, এটি হল আপনার নিজের যোগাযোগের কৌশলটি খুঁজে বের করতে। এটি সম্পূর্ণরূপে স্বতন্ত্র হলে সবচেয়ে ভাল। আজ, যে কোনও ক্ষেত্রে সাফল্য অর্জন করার জন্য আপনার অন্য কারও টেম্পলেট অনুসারে কাজ করার দরকার নেই, বরং নিজের কৌশলটি বিকাশ করতে হবে। সমস্ত লোক স্বতন্ত্র এবং তাদের চারপাশের বিশ্বকে আলাদাভাবে উপলব্ধি করে।
ধাপ 3
আপনার ভয়েস এবং যোগাযোগের স্টাইলটি প্রশিক্ষণ দিন। একটি মনোরম, কিছুটা কম ভয়েস উচ্চ এবং সঙ্কুচিত কণ্ঠের চেয়ে বেশি সহানুভূতি জাগায়। আপনাকে অবশ্যই ক্লায়েন্টের কানে স্পষ্টভাবে এবং স্পষ্টভাবে তথ্য পৌঁছে দিতে হবে। বেশিরভাগ ব্যবস্থাপক ব্যবহার করতে পছন্দ করে এমন যোগাযোগ "পরজীবী শব্দ" থেকে সম্পূর্ণ অপসারণের চেষ্টা করুন Try মনে রাখবেন যে আপনি ক্লায়েন্টকে বাধা দিতে চান না, এমনকি যদি আপনি ইতিমধ্যে জানতে চান তবে তিনি কী জিজ্ঞাসা করতে চান। ইতিবাচক এবং আত্মবিশ্বাসের মধ্যে উত্থাপিত প্রশ্নের উত্তর দিন। মনে রাখবেন যে তর্ক করার চেয়ে ইতিবাচক কণ্ঠের সাথে একমত হওয়া আরও আনন্দদায়ক। নতুনদের তাদের ডায়লগটি আগে থেকেই রচনা করা উচিত এবং এটি কাগজ বা কম্পিউটারে লিখে রাখা উচিত। নিজেকে একটি ঠকানো শীট করুন। কোনও ক্ষেত্রেই, ক্লায়েন্টের সাথে কথা বলার সময়, সম্পূর্ণ মুখস্ত পাঠ্য ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় না। প্রাক-লিখিত পাঠ্যের সাধারণ যুক্তি অনুসরণ করা ভাল।
পদক্ষেপ 4
প্রস্তাবিত পরিষেবা সম্পর্কে আপনার সমস্ত কিছু জানা উচিত। মৌলিক বাক্যাংশগুলি মুখস্থ করুন যাতে সেগুলি উচ্চারণ করার সময়, আপনি ইতিমধ্যে পরবর্তী বাক্যাংশটি উচ্চারণ করবেন সে সম্পর্কে ভাবছেন thinking আপনার অবশ্যই প্রশ্নের উত্তরগুলি জেনে রাখা উচিত। বিশেষত ছদ্মবেশী।
পদক্ষেপ 5
ক্রম অনুসরণ করুন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে ক্লায়েন্টকে ওভারলোড করার দরকার নেই। আপনার পরিষেবার সুবিধাগুলির দীর্ঘ বিবরণে মূল্যবান সময় নষ্ট করবেন না। আপনাকে সুন্দর করে এবং অত্যন্ত সংক্ষিপ্ত আকারে তথ্য সরবরাহ করতে হবে। মনে রাখবেন যে প্রথম কলটির উদ্দেশ্য হ'ল ব্যক্তিগতভাবে পরিষেবা সম্পর্কে আরও তথ্য সরবরাহ করতে সক্ষম হবার জন্য সম্মিলিত সম্মতি পাওয়া।
পদক্ষেপ 6
আপনার ব্যক্তিগত গুণাবলীর অস্ত্রাগার থেকে অতিরিক্ত অধ্যবসায় এবং আমদানি অপসারণ করুন। যদি আপনার ক্লায়েন্ট পরিষেবাগুলি প্রত্যাখ্যান করতে শুরু করে তবে মূল কথোপকথনের বিষয় থেকে কিছুটা দূরে সরিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করুন। আপনার যোগাযোগের নমনীয় হন। এটি ক্লায়েন্টকে কিছুটা বিভ্রান্ত হতে এবং তাদের প্রতিরক্ষামূলক মোড থেকে বেরিয়ে আসতে সহায়তা করবে।
