বেলাইন সমর্থন পরিষেবাটিতে কল করার সুযোগটি এই অপারেটরের গ্রাহকদের বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে, আপনি নিজের সেল ফোন বা সংস্থার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
নেটওয়ার্কের অভ্যন্তরে আপনি 0611 এ বেলাইন সহায়তা পরিষেবাটি কল করতে পারেন। অন্য অপারেটরের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময়, মস্কো নম্বর (495) 974 88 88 ডায়াল করুন network নেটওয়ার্কের মধ্যে কলগুলি আপনাকে নিখরচায় ব্যয় করতে পারে, তবে দূরত্বের কলগুলির জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ডেবিট করা হবে। অপারেটরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে অন্যান্য রাশিয়ান অঞ্চল বা বিদেশী দেশগুলির বেলাইন অপারেটরের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতিগুলি সম্পর্কে আপনি জানতে পারেন।
ধাপ ২
আরও নির্দেশাবলীর জন্য উত্তর মেশিনের বার্তা শুনুন। আপনার প্রশ্নটি সম্পর্কিত কোন শ্রেণীর উপর নির্ভর করে আপনি ভয়েস মেনুতে উপযুক্ত আইটেমটি চয়ন করতে পারেন, পূর্বে ফোন কীপ্যাডে নক্ষত্রটি টিপে টোন মোডটি সক্রিয় করে রেখেছেন। সরাসরি বেলাইন অপারেটরকে কল করতে, "0" কী টিপুন বা সংযোগটি শুরু না হওয়া পর্যন্ত কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন।
ধাপ 3
আপনার প্রশ্নের উপর নির্ভর করে অপারেটরটিকে ব্যক্তিগত ডেটা সরবরাহ করুন। আপনি যদি আর্থিক লেনদেন এবং নথি সম্পর্কিত তথ্য জানতে চান তবে আপনার পাসপোর্টের ডেটা লাগবে। আপনার ফোন নম্বরটি আগে কাগজের টুকরোতে লিখে রাখা আরও ভাল, যেহেতু ভিড় এবং উত্তেজনার কারণে গ্রাহকরা প্রায়শই সমর্থন কর্মীদের জিজ্ঞাসা করলে এটি ভুলে যান।
পদক্ষেপ 4
মনে রাখবেন যে গ্রাহক পরিষেবা কলগুলি সাধারণত রেকর্ড করা হয়, তাই বিনয়ের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন এবং কর্মচারীদের সাথে অভদ্রতা এবং অপমানজনক এড়াতে চেষ্টা করুন। আপনার কথোপকথনটি আগে থেকেই চিন্তা করা ভাল, আগ্রহের সমস্ত প্রশ্নগুলি কাগজে লিখুন। অপারেটর যখন তাকে ফোন করবে তখন তার নাম মনে রাখবেন। যদি কোনও কর্মচারী অসভ্যভাবে কথা বলে বা আপনার কাছে অযোগ্য বলে মনে হয়, তবে আপনি তার সম্পর্কে সংস্থাপনের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
পদক্ষেপ 5
বেলাইন অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করতে সংস্থার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন। পৃষ্ঠার শীর্ষে, আপনি একটি "একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন" লিঙ্কটি দেখতে পাবেন। এটিতে ক্লিক করুন, তারপরে বিশেষ ক্ষেত্রে আপনার প্রশ্নটি প্রবেশ করুন এবং "জিজ্ঞাসা করুন" ক্লিক করুন। সংস্থার পরামর্শক অনলাইনে থাকলে আপনি অবিলম্বে একটি উত্তর পাবেন। অন্যথায়, "প্রতিক্রিয়া" ট্যাবে যান, যেখানে আপনি কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং আপনার স্থানাঙ্কগুলিও ছেড়ে দিতে পারেন। আপনি কিছু দিনের মধ্যে একটি উত্তর পাবেন।
