মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীরা সহজেই জালিয়াতির খোলার শিকার হন। সেলুলার সংস্থাগুলি পরিষেবাগুলির জন্য গ্রাহক ফোন থেকে অর্থ কেটে দেয় যেগুলি অর্ডার ছিল না। হস্তক্ষেপমূলক পরিষেবা থেকে রক্ষা করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে।
পরিষেবা চুক্তির শর্তাদি মনোযোগ সহকারে পড়ুন, বিশেষত ছোট প্রিন্টে লেখা অনুচ্ছেদগুলি। তাদের একজনের মতে, প্রায় সমস্ত সেলুলার অপারেটর একটি শূন্য মোবাইল ফোন অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থাকা সত্ত্বেও গ্রাহককে তাদের পরিষেবা সরবরাহ করার অধিকার রাখে। অনেকগুলি ফোন মালিক প্রায়শই এই বা পরিষেবাটির অস্তিত্ব সম্পর্কে অসচেতন থাকেন, বিশেষত প্রদত্ত কোনও।
Roskomnadzor এর সাথে যোগাযোগ করুন, যা সমস্ত টেলিযোগযোগ পরিষেবার কাজ নিয়ন্ত্রণ করে। গ্রাহকের সম্মতি ব্যতিরেকে সংযোগগুলির বৈধতা বুঝতে এবং পরিষেবার জন্য লিখিত অর্থ ব্যালেন্সে ফিরিয়ে দেওয়ার অনুরোধ সহ একটি অভিযোগের বিবৃতি দিন। রোসকোমনাডজোরের সহায়তায়, অনেক নাগরিক এই জাতীয় মামলাগুলি (কখনও কখনও দুর্দান্ত অসুবিধা সহ) জয়ী হন।
টার্মিনালগুলির মাধ্যমে সেলুলার যোগাযোগের জন্য অর্থ প্রদানের সময়, অর্থ প্রদানের সিস্টেমে ব্যর্থতার কারণে গ্রাহকদের অর্থ অদৃশ্য হয়ে যায়। এই ক্ষেত্রে, সমস্ত প্রাপ্তিগুলি রাখুন, এটি আপনাকে ভবিষ্যতে সেলুলার অপারেটরের কাছে দাবি দায়ের করতে সহায়তা করবে।
টেলিকম অপারেটর কর্তৃক ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অপরাধীকে উদ্দেশ্য করে একটি বিবৃতি লিখুন write নকল করে অভিযোগ বা বিবৃতি দিন। এর মধ্যে একটি, অগ্রাধিকার হিসাবে একটি রসিদের বিপরীতে, আপনার সেলুলার সংস্থার অপারেটরকে দিন বা একটি রশিদ নিশ্চিতকরণ সহ মেইলে পাঠান।
পর্যায়ক্রমে আপনার মোবাইল ফোনে পরিষেবার উপলব্ধতা যাচাই করুন। যদি কোনও অজানা পরিষেবা পাওয়া যায়, সেলুলার অপারেটরের ইউনিফাইড সার্ভিসটি কল করে এই পরিষেবাটি কী, কখন সংযুক্ত ছিল এবং কত টাকা মাসে মাসে ডেবিট হয় বা এর আগে ডেবিট হয়েছিল তা কল করে তা সন্ধান করুন। যদি এই পরিষেবাটি আপনার জন্য অপ্রয়োজনীয় হয়ে থাকে, তবে এই নির্দেশের 2 এবং 4 অনুচ্ছেদ অনুসারে এগিয়ে যান।
আপনার সম্মতি ব্যতীত যদি আপনার ফোনে অকেজো বিজ্ঞাপন দিয়ে আক্রমণ করা হয় তবে ফেডারাল অ্যান্টিমোনপলি সার্ভিসে যোগাযোগ করুন। এই ক্ষেত্রে, মোবাইল অপারেটর বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত আইন লঙ্ঘন করে। কারও কাছে যদি বিজ্ঞাপন পাঠানোর বিষয়ে গ্রাহকের সম্মতি নিশ্চিত করার নথি না থাকে তবে মোবাইল অপারেটরকে যথেষ্ট জরিমানা দিয়ে শাস্তি দেওয়া হবে।
