একটি ব্যয়বহুল মোবাইল ফোন কেনা খুব হতাশার, এবং কিছুক্ষণ পরে আপনি এতে একটি স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি খুঁজে পাবেন। তবে আপনি যদি নিজেকে এমন পরিস্থিতিতে খুঁজে পান তবে ব্যয়িত অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এটা কিভাবে করতে হবে?
নির্দেশনা
ধাপ 1
ত্রুটিযুক্ত পণ্য ক্রয়ের বিরুদ্ধে কাউকে কোনও বীমা করা হয় না, অতএব, দোকানে ইতিমধ্যে গ্যারান্টির শর্তাদি এবং বিশদ সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে সন্ধান করুন, সমস্ত নথি সাবধানতার সাথে অধ্যয়ন করুন এবং কোনও ক্ষেত্রেই ক্যাশিয়ারের চেকটি ফেলে দেওয়া উচিত নয়। বোতামগুলির অখণ্ডতা, স্ক্র্যাচগুলির অনুপস্থিতিতে মনোযোগ দিন, নিশ্চিত করুন যে প্রদর্শনটি বেস থেকে সরে না যায়। আপনি যদি কোনও ত্রুটি খুঁজে পান, সঙ্গে সঙ্গে মডেলটি পরিবর্তন করতে বলুন। আপনার কেসটি পরে প্রমাণ করার চেষ্টা করার চেয়ে এখন এটি করা ভাল better বাজারগুলিতে হাতে কলমে বা ছোট আউটলেটগুলিতে ফোনগুলি কিনবেন না, কারণ আপনার "ধূসর" পণ্য বিক্রি হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে এবং আপনার অর্থ ফেরত পাওয়া খুব কঠিন হবে।
ধাপ ২
কিছুক্ষণ পরে যদি আপনি আপনার নতুন ফোনের ক্রিয়াকলাপে কোনও ত্রুটি দেখতে পান তবে আপনার পাসপোর্ট এবং ক্যাশিয়ারের প্রাপ্তির সাথে স্টোরের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি লিখিত দাবি লিখুন। বিক্রেতারা প্রায়শই বলে যে লেনদেনের তারিখ থেকে 14 দিন পরে, আপনার কাছে ফেরতের দাবি করার কোনও অধিকার নেই। এটা ভুল. "কনজিউমার রাইটস অফ প্রটেকশন" আইন অনুসারে, ফোনটি এমন একটি সামগ্রীর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে যার জন্য ডিভাইসটি অপর্যাপ্ত মানের থাকলে বিনিময়ের জন্য কোনও সীমাবদ্ধতার সময়সীমা নেই। আপনি যদি আকার, রঙ বা অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন এবং 14 ফোন কেবলমাত্র একটি ভূমিকা পালন করে তবে ফোনটি নিজেই ভাল কাজের ক্রমে থাকে।
ধাপ 3
স্টোর কর্মীরা যদি দাবি করেন যে ফোনটি বিচ্ছেদের জন্য আপনি নিজেই দোষী হয়ে থাকেন, তবে একটি পরীক্ষা জিজ্ঞাসা করুন। যেহেতু ওয়ারেন্টি সময়সীমাটি এখনও শেষ হয়নি, এটি অবশ্যই স্টোর ব্যয়ে বহন করতে হবে। বিশেষজ্ঞ যদি নির্ধারণ করে যে এই ত্রুটির কারণ একটি উত্পাদন ত্রুটি, আপনার কাছে ফেরত দাবি করার বা আপনাকে অন্য একটি কার্যকরী মডেল সরবরাহ করার অধিকার রয়েছে। এটি প্রায়শই ঘটে থাকে যে বিক্রেতারা কেবল আপনাকে একই পরিমাণের জন্য অন্য পণ্য চয়ন করার প্রস্তাব দেয়।
পদক্ষেপ 4
যদি তারা আপনার সাথে কথা বলতে অস্বীকার করে এবং ফোনের পুরো মূল্য ফেরত দিতে রাজি না হয় তবে গ্রাহক সুরক্ষার জন্য নগর বিভাগে যোগাযোগ করুন। একটি চেক করা হবে, এবং যদি এটি প্রমাণিত হয় যে আপনি ঠিক আছেন, তবে আদালতের সিদ্ধান্তের মাধ্যমে সেই অর্থ আপনাকে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।
