উপহার হিসাবে আপনি সম্প্রতি একটি নতুন সেল ফোন কিনেছেন বা পেয়েছেন। তবে সবচেয়ে অপ্রীতিকর জিনিসটি ঘটে - ফোনটি ভেঙে যায় বা এর কাজগুলির সম্পূর্ণ পরিসরে কাজ করে না। পরিস্থিতি ঠিক করার চেষ্টা করুন। যদি ফোনে সত্যই ত্রুটি থাকে বা কারখানার ত্রুটি থাকে তবে এটি কঠিন নয়।
নির্দেশনা
ধাপ 1
স্টোর যদি ফোনটি আবার নিতে বা এটির অনুরূপটির বিনিময় করতে অস্বীকার করে তবে সচেতন হন যে আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে বিভ্রান্ত হয়ে পড়েছেন। মোবাইল ফোনগুলি নির্মাতার ওয়ারেন্টি সময়কালের মধ্যে বিনিময় এবং ফিরে আসতে পারে।
ধাপ ২
লিখিতভাবে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। একটি দাবি লিখুন। এটি সদৃশ জারি করুন। দাবিটি অবশ্যই বিক্রেতার স্বাক্ষরিত হতে হবে। উভয় অনুলিপি সই করতে ভুলবেন না। তদাতিরিক্ত, এটি স্ট্যাম্পড, স্বাক্ষরিত এবং বিবেচনার জন্য গ্রহণ করতে হবে। ফোন ফেরার কারণ লিখুন। আপনার প্রাপ্তি এবং ওয়ারেন্টি কার্ডের অনুলিপি সংযুক্ত করুন। আপনি কীভাবে আপনার অভিযোগের প্রত্যাশা রাখবেন সে সম্পর্কে পরিষ্কার হন। আপনি কি আপনার টাকা ফেরত পেতে চান বা আপনার ফোনটি বিনিময় করতে চান? আগে থেকে এটি চিন্তা। যাই হোক না কেন, দাবিতে বাক্যটি লিখুন: "আমি কোনও মেরামত ও পুনরুদ্ধারের কাজ প্রত্যাখ্যান করি।"
ধাপ 3
আপনার দাবিতে স্বাক্ষর হওয়ার পরে, বিক্রেতা 10 দিনের মধ্যে পণ্য পরীক্ষা করতে বাধ্য হয়। ঘোষিত ত্রুটিগুলি নিশ্চিত হয়ে গেলে পরীক্ষার জন্য সমস্ত ব্যয় স্টোর বহন করে। পদ্ধতিতে আপনার উপস্থিতি ঘোষণা করুন। পরীক্ষা না হওয়া পর্যন্ত ফোনটি আপনার সাথে রাখুন। যদি প্রক্রিয়াটি বিলম্ব হয়, আপনার জানা উচিত যে পরীক্ষার প্রতিটি অতিরিক্ত দিন ফোনের ব্যয়ের 1% অনুমান করা হয়।
পদক্ষেপ 4
পরীক্ষার পরে, বিক্রেতা আপনাকে অর্থ ফেরত দিতে বা কোনও নতুনটির জন্য ফোন বিনিময় করতে বাধ্য। আপনি যদি দাবিতে ইঙ্গিত না দিয়ে থাকেন যে আপনি মেরামত ও পুনরুদ্ধারের কাজটি অস্বীকার করেছেন, তবে অবশ্যই ফোনটি মেরামত করতে হবে। অধিবেশন করার সময়, বিক্রয়ক আপনাকে মেরামত করার জন্য প্রেরিত হিসাবে একই ফাংশনের সমষ্টি সহ একটি প্রতিস্থাপন ডিভাইস সরবরাহ করতে বাধ্য হয়। সর্বাধিক পুনর্নির্মাণের কাজ 45 দিনের বেশি থাকতে পারে না। শব্দটির মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেও যদি আপনি এখনও নিজের ডিভাইস ফিরে পান না, তবে ফেরতের দাবি বা ফোনের বিনিময়ের দাবি করুন। ফোনটি গ্রহণের পরে, উপযুক্ত সময়ের জন্য ওয়ারেন্টি মেরামত এবং বাড়ানোর জন্য একটি চিহ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
পদক্ষেপ 5
যদি thingsণ হিসাবে একটি সেল ফোন ক্রয় করা হয়, অন্যান্য বিষয়গুলির মধ্যেও, agreementণের চুক্তিটি শেষ করার জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন সহ ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন।
পদক্ষেপ 6
উপরের সমস্তগুলি যদি পছন্দসই ফলাফল না নিয়ে যায় তবে আদালতে যান। আপনার অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে যতটা সম্ভব প্রমাণ সংগ্রহ করুন। কেবলমাত্র ফোনের অর্থ ফেরতের দাবি নয়, এছাড়াও নৈতিক ক্ষতির জন্য জরিমানা এবং ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে। একজন আইনজীবী আপনার জয়ের সম্ভাবনা বাড়িয়ে দেবে।
