যদি ফোনটি সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দেয় বা ত্রুটিপূর্ণ আচরণ করে তবে এটি সম্ভবত ডিভাইসে কোনও ভাইরাস রয়েছে। ভাইরাস সহ একটি সেল ফোন ফোন কল করতে না পারে, নিজে থেকে শাট ডাউন করতে পারে বা অপ্রত্যাশিতভাবে অ্যাপ্লিকেশনগুলি বন্ধ করে। আপনি সেল ফোন থেকে ভাইরাসটি সরাতে এবং এই নির্দেশাবলী ব্যবহার করে এটি কার্যক্ষম অবস্থায় ফিরিয়ে দিতে পারেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ফোনে "সংক্রামিত" হওয়ার আগে কী অপারেশন করা হয়েছিল তা মনে রাখুন এবং লিখুন। আপনার ফোনে সাম্প্রতিক সমস্ত পরিবর্তন বা ডাউনলোডগুলি তালিকাবদ্ধ করুন।
ধাপ ২
সেল ফোনের স্ক্রিনে উপস্থিত কোনও ত্রুটি বার্তা লিখুন।
ধাপ 3
আপনার ডিভাইসের মেকিং এবং মডেল নির্ধারণ করুন। এই তথ্যটি ফোনের পিছনে কোনও স্টিকারের ব্যাটারির নীচে বা "ফোন তথ্য" শিরোনামের নীচে পাওয়া যাবে।
পদক্ষেপ 4
মোবাইল ফোন প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইটে বা ক্যারিয়ারের সমর্থন ওয়েবসাইটে ডিভাইস মডেল নম্বর এবং ত্রুটি বার্তায় সমস্ত উপলভ্য তথ্য সন্ধান করুন।
পদক্ষেপ 5
আপনার ডিভাইসের ডেটা ব্যাক আপ করতে বা সিঙ্ক করতে একটি প্রোগ্রাম ডাউনলোড করুন। এগুলি ফোন প্রস্তুতকারক বা মোবাইল অপারেটরের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়।
পদক্ষেপ 6
আপনার পরিচিতি, ফটো, সঙ্গীত এবং ভিডিওগুলির ব্যাক আপ দিন। এই ডেটা মেমোরি স্টিক বা একটি কম্পিউটারে (ইউএসবি কেবল দ্বারা) সংরক্ষণ করুন যা ভাইরাস মুক্ত এবং দুর্দান্ত কাজ করে।
পদক্ষেপ 7
ডিভাইসে "পুনরায় স্থাপনার উইজার্ড" টাইপের বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং মোবাইল ফোনের ফার্মওয়্যারটি পুনরায় ইনস্টল করুন। এই প্রক্রিয়াটি ফোনটিকে তার আসল অবস্থায় পুনরুদ্ধার করবে এবং সমস্ত ডেটা এবং ভাইরাস ধ্বংস করবে।
পদক্ষেপ 8
আপনার ফোনটি পুনরায় চালু করুন এবং এটি কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
পদক্ষেপ 9
যদি সবকিছু কাজ করে তবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পুনরুদ্ধার শুরু করুন। ম্যানুয়ালি পরিচিতি, ফটো, সঙ্গীত ইত্যাদি যুক্ত করার চেষ্টা করুন
পদক্ষেপ 10
প্রতিটি আইটেম যুক্ত করার পরে ভাইরাস লক্ষণগুলির জন্য আপনার ডিভাইসটি পরীক্ষা করুন। যদি নির্দিষ্ট ফাইল যুক্ত করার পরে লক্ষণগুলি ফিরে আসে, তবে সেই ফাইলটি সম্ভবত দূষিত এবং সমস্যার উত্স। ফাইলটি মুছুন এবং এটি আবার আপনার ফোনে যুক্ত করবেন না।
