এটি ঘটে যায় যে আপনি কিনেছেন ফোনটি কয়েক দিন, এমনকি কয়েক ঘন্টা পরে কাজ করা বন্ধ করে দেয়। অবশ্যই, এই জাতীয় ডিভাইসটি অবশ্যই বিক্রেতার কাছে ফিরিয়ে দিতে হবে, তবে আপনি কিছু নিয়ম জানেন তবেই এটি করা যেতে পারে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ভোক্তা সুরক্ষা আইন টেলিফোন, কম্পিউটার, উপাদানগুলিকে প্রযুক্তিগতভাবে জটিল পণ্য হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করে, তাই কেনা যদি 14 দিনের বেশি পুরানো না হয় কেবলমাত্র সেগুলি দোকানে ফিরতে পারে। অতএব, বিক্রয় বিক্রয় বা ক্যাশিয়ারের প্রাপ্তিটি প্রথমে দেখুন। যদি কোনও রসিদ না থাকে, তবে কীভাবে কোনও বিরোধের ঘটনা সম্পর্কে আপনি কীভাবে 2 সপ্তাহ আগে ফোনটি কিনেছিলেন তা প্রমাণ করুন Most সম্ভবত, বিক্রেতা আপনার কাছ থেকে ডিভাইসটি পরীক্ষার জন্য নেওয়ার চেষ্টা করবে (তাকে অবশ্যই তৈরি করতে হবে) নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি এটি ভেঙেছেন না এবং মামলার অভ্যন্তরে প্রবেশ করেননি), এটি আইন লঙ্ঘন নয়, তবে, পরীক্ষার সময়কাল 45 দিনের বেশি হওয়া উচিত নয়।
ধাপ ২
ডিভাইসটি ফিরে আসার সাথে সাথে স্টোর ডিরেক্টরকে সম্বোধন করা দাবির সাথে একবারে দুটি কপির মধ্যে লিখুন, যাতে আপনি আপনার দাবির সারমর্ম এবং সেইসাথে প্রয়োজনীয়তাগুলিও বর্ণনা করেন - অর্থ ফেরত, পণ্য বিনিময়, ব্যয়ের পরিমাণে যথাযথ হ্রাস।
ধাপ 3
বিশেষজ্ঞের মতামত যদি বলে যে আপনার ক্রিয়াগুলি ফোনটি ভাঙ্গার কারণ ছিল, তবে আপনি ডিভাইসটি ফিরিয়ে দিতে সক্ষম হবেন না, পাশাপাশি ওয়ারেন্টি মেরামতের জন্য এটি হস্তান্তর করতে পারবেন না, তবে বিশেষজ্ঞ যদি এই সিদ্ধান্তে পৌঁছে যে একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটি আছে, বিক্রয়ক আপনাকে মেরামত করার জন্য ফোনটি দেবে। এখানে সিদ্ধান্তটি আপনার - আপনি মেরামত করতে সম্মত হতে পারেন এবং স্টোরের সময়ের মতো আপনার মতো একটি ফোন নিতে পারেন, আপনি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং ফেরতের দাবি করতে পারবেন (বিক্রয় চুক্তিটি সমাপ্ত করুন)। একটি নিয়ম হিসাবে, তারা ক্রয়ের পরিমাণ ফেরত দিতে নারাজ, এই ক্ষেত্রে আপনি যে দাবিটি লিখেছিলেন সেই একই দাবিতে নিজেকে সজ্জিত করতে এবং ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের জন্য সোসাইটিতে যেতে পারেন। 3 দিনের মধ্যে বিরোধ নিষ্পত্তি হবে।
পদক্ষেপ 4
এও মনে রাখবেন যে ওয়ারেন্টি সময়কালে যদি আপনার ফোনটি তিনবার মেরামত করা হয়, তবে তৃতীয় মেরামতের পরে আপনি ডিভাইসটি নিরাপদে প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। একটি দাবি লিখুন এবং ফোনের পুরো মূল্য ফেরতের দাবি করুন।
