যদি আপনার ফোনটি ভেঙে যায়, আপনি খুব বেশি বিচলিত হবেন না, কারণ ভোক্তাদের কাছে এটির জন্য অর্থ ফেরত দেওয়ার এবং একটি নতুন কেনার অধিকার রয়েছে। এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই আইনটিতে বর্ণিত কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ শর্ত মেনে চলতে হবে এবং ধৈর্য ধরুন, যেহেতু প্রতিটি বিক্রেতা শান্তভাবে আপনার অনুরোধ গ্রহণ করবে না।
প্রয়োজনীয়
- - ওয়ারেন্টি কার্ড;
- - চেক।
নির্দেশনা
ধাপ 1
নিশ্চিত হয়ে নিন যে ফোনটি কেনার পরে আপনার কাছে এখনও একটি ওয়ারেন্টি কার্ড এবং একটি রসিদ রয়েছে। পুরো ওয়্যারেন্টি সময়কালে ডিভাইসের প্যাকেজিং রাখাও জরুরি, কারণ অর্থ ফেরতের বিরোধ নিষ্পত্তি করার প্রয়োজন হতে পারে।
ধাপ ২
"গ্রাহক অধিকার সংরক্ষণের উপর" রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনটি পড়ুন। ত্রুটিযুক্ত ফোনের জন্য আপনার অর্থ ফেরত দাবি করার আগে আপনাকে আপনার ক্রিয়াকলাপের বৈধতা সম্পর্কে নিশ্চিত করতে হবে এবং অবাধে পরিচালনা করার জন্য আইনের কোন নিবন্ধগুলি আপনার পক্ষে রয়েছে তা জানতে হবে।
ধাপ 3
ফোনের ব্রেকডাউনটি ওয়ারেন্টি কেসের সাথে সম্পর্কিত কিনা তা নিশ্চিত করুন, অন্যথায় বিক্রেতার কাছে আপনার অনুরোধটি পূরণ করতে অস্বীকার করার অধিকার রয়েছে। আপনি যদি নিজের মোবাইল ডিভাইসটি পুনরায় ছড়িয়ে দেন, আলাদা করে ফেলেন এবং এর কার্যকরী অংশগুলি নিজেই পরিবর্তন করেন তবে আপনি আপনার ওয়্যারেন্টিও হারাতে পারেন।
পদক্ষেপ 4
বিক্রয় সংস্থার পরিচালকের উদ্দেশ্যে সম্বোধন করা একটি লিখিত দাবি লিখুন, যার মধ্যে যোগাযোগের কারণ, ব্রেকডাউনগুলি তালিকাভুক্ত করা, আইনের নিবন্ধগুলি উল্লেখ করুন এবং ফোনের জন্য ফেরত দাবি করুন। আপনার আবেদন জমা দিন এবং 10 দিনের মধ্যে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া পাবেন। এরপরে, বিক্রেতার ডিভাইসটি পরীক্ষার জন্য নেওয়ার অধিকার রয়েছে, যা অবশ্যই আপনার উপস্থিতিতে উপস্থিত হবে এবং তৃতীয় পক্ষের একটি সংস্থা দ্বারা এটি পরিচালনা করা উচিত। যদি পরিদর্শনটি আপনার ওয়্যারেন্টি যোগ্যতা প্রমাণ করে, বিক্রয়কারী ফোনের মূল্য ফেরত দিতে বাধ্য হবে। অন্যথায়, আপনি এই বিষয়ে আদালতে দাবি দায়ের করতে পারেন।
পদক্ষেপ 5
দাবির বিবৃতি সহ আদালতে যান, যাতে ইঙ্গিত দেওয়া হয় যে ত্রুটিযুক্ত ফোনের জন্য অর্থ ফেরতের জন্য দাবি লেখা হয়েছিল, এবং বিক্রেতা আপনার অনুরোধটি অগ্রাহ্য বা অস্বীকার করবে। আদালতের ফলস্বরূপ, আপনি কেবল ডিভাইসের ব্যয়ই নয়, নির্দিষ্ট পরিমাণ সুদও পরিশোধ করতে পারেন, যা আবেদন করার তারিখ থেকে গণনা করা হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, বিক্রেতারা মামলাটি আদালতে না আনার চেষ্টা করে এবং বিষয়টি মাতামাতিপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করে, যেহেতু এই ব্যবসায় খ্যাতি সর্বোপরি।
