মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীরা প্রায়শই উচ্চ সেলুলার ব্যয়ের মুখোমুখি হন। বেশ কয়েকটি উপলভ্য পদ্ধতির একটি ব্যবহার করে তারা কেন আপনার নম্বর থেকে অর্থ তুলে নিচ্ছে তা জানতে পারবেন।
নির্দেশনা
ধাপ 1
ফোন থেকে অর্থ কেন নেওয়া হচ্ছে তা জানতে আপনার অপারেটরের সহায়তা কেন্দ্রে কল করুন। এমটিএস গ্রাহকগণের জন্য বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগের সংখ্যা 8 800 250 0890, বেলাইন গ্রাহকগণের জন্য - 8 800 700 0611 এবং মেগাফোন ব্যবহারকারীগণ - 8 800 550 05 00 ভয়েস মেনুতে বা অপারেটরকে জিজ্ঞাসা করে, তার সাথে সংযোগের জন্য অপেক্ষা করে উপযুক্ত আইটেম। গ্রাহক যদি কোনও ঘটনাক্রমে কোনও ইন্টারনেট সংস্থার মেইলিংয়ে সাবস্ক্রাইব করে তবে ফোন থেকে প্রচুর পরিমাণে অর্থ প্রত্যাহার করা হয়। এই ক্ষেত্রে, একটি সমর্থন কেন্দ্রের বিশেষজ্ঞ আপনাকে ফোন থেকে কেন অর্থ উত্তোলন করা হচ্ছে তা খুঁজে পেতে এবং অপ্রয়োজনীয় বিকল্পগুলি অক্ষম করতে সহায়তা করবে।
ধাপ ২
আপনার মোবাইল অপারেটরের ওয়েবসাইটে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করুন। আপনি অপ্রয়োজনীয় অর্থ প্রদানের পরিষেবার সাথে সংযুক্ত আছেন কিনা তা জানতে "আমার পরিষেবাগুলি" এবং "আমার সাবস্ক্রিপশন" বিভাগগুলি পরীক্ষা করুন। এখানে আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবাদি থেকেও বেছে নিতে পারেন। এছাড়াও, আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের সংশ্লিষ্ট বিভাগে আপনার নম্বর থেকে ব্যয়ের বিশদটি অর্ডার করুন। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার ট্যারিফের কাঠামোর ভিতরে ঘন ঘন কল করা বা বিদেশে বার্তা পাঠানো, দৈনিক দীর্ঘ কথোপকথন এবং অন্যান্য ক্রিয়াকলাপগুলির কারণে গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে প্রচুর পরিমাণে অর্থ প্রত্যাহার করা হয়। আপনি যদি উচ্চ ব্যয়ের সাথে সন্তুষ্ট না হন তবে উপযুক্ত বিভাগটি খোলার মাধ্যমে আপনার শুল্ক পরিবর্তন করুন।
ধাপ 3
ফোন থেকে অর্থ কেন নেওয়া হচ্ছে তা জানতে আপনার অপারেটরের মোবাইল অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন। বিশেষজ্ঞরা আপনার নম্বরটি পরীক্ষা করবেন এবং সংযুক্ত অর্থ প্রদানের পরিষেবার একটি তালিকা সরবরাহ করবেন। আপনার অনুরোধে তারা ঘটনাস্থলে তাদের যে কোনওটি বন্ধ করতে পারে।
